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谭新政（又名谭兴政），笔名：金山人，求实。研究员。国家标准委全国批发与零售市场标准化委员会委员、中国保护消费者基金会副会长；中国商业联合会零售供货商专业委员会常务副主任、中国将军书画院常务副秘书长。北京五洲创意营销策划有限公司董事长、北京五洲天宇认证中心主任。
谭新政当过农民，修过川湘公路，在工厂当过秘书、办公室主任。1979年起从事新闻工作，当过记者、编辑、广告负责人。与他人合作办过《神州酒家报》。工作五年以后再深造，获得大学文凭；1987年晋升中级职称。在从事新闻工作的岁月里，发表了近三千篇消息、特写、通讯、报告文学等。获得全国奖励和在海内外有影响的代表作品有《长江行游记》、《乌江行游记》、《金佛山游记》、《梵净山游记》、《放鸭郎外传》；代表论文有 《报纸视觉新闻初探》、《大型展览会媒体最佳组合之应用》等。1985年至1988年兼任中央广播电视大学“新闻”、“写作”专业辅导教师，连续三年被评为“优秀辅导教师”。
从1989年开始，谭新政重点进行大型活动、全国性展览及食品营销策划。1994年以来，先后创立四川五州广告有限公司、北京五洲创意营销策划有限公司、中国糖酒网、中国策划专家网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、中国顾客满意度测评网。1989年至2000年，先后成功把握住全国糖酒商品交易会这个“天下第一大会”阵地，认真地为食品企业服务，先后为贵州茅台酒厂、四川宜宾五粮液酒厂、广东健力宝集团公司、山西杏花村汾酒厂、百事可乐公司、内蒙古宁城老窖股份公司等一大批名牌企业作过策划；成功地为安徽金种子集团、湖北稻花香集团、湖北枝江酒业集团、广东宝中宝集团、河南商粮集团、澳的利集团等公司产品上市作第一次大型策划及广告实施，收到显著效果。由于谭新政先生带领的公司始终以“诚信天下”为宗旨，成功地推出了一批又一批的企业，在食品行业奠定了坚实的基础，公司被《今日信息报》、《中国广告》、《现代广告》、《厂长经理日报》、《广告导报》、《销售与市场》、《中国策划》《亚太经济时报》、《人民政协报》、《四川日报》等报刊誉为：“食品企业的包装策划大师”、“中国务实策划机构”。
1995年以来，谭新政成功策划的大型代表案例有：“全国绿色希望工程春天大行动”、“中国足球先生暨最佳教练评选活动”、“中国日用消费品展销会”、“金佛山旅游开发”、“全国糖酒商品交易会广告策划”、“澳的利集团五年发展规划”、“银康五年发展规划”等大型项目150多个。发表论文数十篇，主编《中国食品务实营销经典案例》、《中国顶级房地产策划案例》全集、《感动上帝--全国商品售后服务实用指南（已出六集》、《售后服务管理师培训教程》、《售后服务认证评审员培训教程》等。
2000年6月，谭新政被评为“中国十大策划专家”，同时，被人民日报海外版聘为高级咨询研究员。2002年6月被评为“中国十大策划风云人物”。
2003年谭新政先生被中国管理科学研究院特聘为“名牌与市场研究所”研究员；被人民日报海外版特聘为“中国房产服务专刊”总策划。
谭新政长期从事策划的主要特点是务实、诚信。既大手笔操作，又注重细节的科学性和艺术性。被业界称为策划专家实战派。他创办的四川五州广告有限公司、北京五洲创意营销策划有限公司先后荣获“中国著名设计机构”、“中国著名策划机构”称号。
2002年以来，谭新政策划并定期承办的主要活动有：“中国房地产策划大奖赛”、“策划与财富论坛”、“中国美容化妆品营销与策划大奖赛”、“中国食品行业营销与策划大奖赛”，“中国房地产营销与设计大奖赛”、 “全国售后服务评价活动”、 “全国商业及服务型企业售后服务先进单位评选活动”、“中国营销年会”、“中国国际造型师电视大赛”、 “中国国际时尚用品暨奢侈品博览交易会”、 “第12届亚太零售商大会暨中国国际商品博览会”、“全国商品售后服务评价活动”、“中国策划评价活动”、“全国商品顾客满意度测评活动”"全国公平交易(诚信)评价活动,"全国品牌评价活动"等等。
2003年以来，谭新政牵头并出资，担任主要起草人，制定了《商品售后服务评价体系》、《商务策划评价规范》、《零售商与供应商公平交易行为标准》等标准，已由中华人民共和国商务部发布实施。2009年牵头组织、起草了国家标准《商品售后服务评价体系》、《企业品牌评价与企业文化建设指南》两项国家标准，2011年12月30日由国家质量检验检疫总局,中国国家标准化委员会颁布.于2012年2月1日实施.国内贸易标准"珠宝饰品行业服务规范"由国家商务部于2012年3月颁布.这几个标准均填补了国内空白。
谭新政先生经过长期努力，研究并形成了售后服务系统理论。随着《商品售后服务评价体系》标准的颁布实施，经国家商务部推荐（商建函[2007]28号文），中国国家认证认可监督管理委员会批准（CNCA—2007—152），北京五洲天宇认证中心于2007年8月27日成立，谭新政先生任法定代表人。该中心是目前为止，国内外从事售后服务认证的首家和独家机构，必将为推动全国企业售后服务工作，提高全社会整体服务水平作出贡献。
目前，售后服务认证已在全国大力推广，越来越多的企业重视售后服务。 |
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谭新政论坛
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