作者;李腾飞

全球的城市化进程在不断发展，中国的城镇化也在进一步推进。国家统计局的数据表明，截至2018年底，中国城镇化水平为59.58%。而发达国家的城市化率约为75%。

城镇化进程的加快，导致了建筑能耗的急剧上升，在全球范围内，有几乎超过40%的能源消耗和21%的温室气体排放来源于建筑。传统的建筑业对于环境的破坏比较严重，其建造过程中产生的大量废弃物也造成了极大的资源浪费，随着可持续发展概念进入建筑领域，绿色、环保、健康的新型建筑模式已经成为了当前的主流。

绿建面积3500万平方米

作为绿色地产领域的老兵——万科集团试水住宅产业化已有14年的时间。

从本世纪开始，万科就率先在绿色建筑领域布局，打造了中国排名前列个同时获得美国LEED白金级认证和中国绿色建筑三星级标识的公共建筑万科中心。

此外，万科集团比较重视绿色环保技术的研发及创新，每年投入巨大的人力、财力等，其研究的范围涵盖装配式低多层混凝土结构体系、住宅全装修评价标准、装配式建筑检测方法研究、被动式超低能耗建筑研发与实践等。

在2018年，万科集团更是结合过往工业化建造方式实践以及国家装配式建筑评价标准，编制了《2018-2021年万科工业化体系推进办法》。

2018年，万科集团以6069.5亿元的合约销售额稳居行业排名前列。在绿色地产发展方面，万科集团仍然保持了先进的优势。在中国房地产业协会、中国投资协会、中国建筑节能协会、中国绿色建筑委员会等机构的支持与帮助下，标准排名在2019年7月编制发布了《2019中国绿色地产指数报告》，报告显示，万科集团绿色指数得分24.2，位居行业第二名。并且，在过去5年里，万科集团曾经三次登顶标准排名中国绿色地产指数TOP30。

数据显示，万科集团在2017年新开工面积3934万平方米，其中绿色建筑二星、三星面积1005万平方米，装配式建筑面积3306万平方米，全装修成品面积3190万平方米，当年在标准排名2018中国绿色地产TOP30中获得排名前列名。

万科《2018社会责任报告》显示，2018年新开工工业化项目的面积约为1893.9万平方米，约占开工项目面积的77%。万科集团在2018年的绿色建筑面积为3501.6万平方米，绿色建筑面积累计为1.47亿平方米；2018年绿色一、二星项目面积为3466.9万平方米，绿色三星项目面积为34.7万平方米。和2017年相比，万科集团2018年绿色建筑运行标识项目面积为46.7万平方米，同比涨幅为138%。

城乡建设与生活服务商

2018年面对低迷的市场，万科的业绩指标却有了新的突破，连续第三年入围《财富》“世界 500 强”，排名第 332 位。之所以能在动荡的2018年再创佳绩，就是因为万科及时的调整战略，继续深化升级“城乡建设与生活服务商”定位。

从2012年首次提出“城市配套服务商”的角色定位后，经过多年的实践，万科在房地产的核心业务基础上，发展延伸出了一系列与城市发展配套的业务，如商业地产、物业服务等。

而对于应运而生的“城乡建设与生活服务商的战略”定位，万科不仅关心城市发展，也关注乡村改善，更注重城市和乡村的互动。“建设”侧重营造美好生活的场景、乡村振兴的场景。

此外，相较以往，“生活服务”的升级之处在于“内容”，不仅提供服务的场所，也要直接提供服务内容。

2018年万科将企业定位进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务商”，并具体细化为四个角色：美好生活场景师，实体经济生力军，创新探索试验田，和谐生态建设者。

在住房领域，公司始终坚持住房的居住属性，坚持“为普通人盖好房子，盖有人用的房子”，在巩固住宅开发和物业服务固有优势的基础上，业务已延伸至商业、长租公寓、物流仓储、冰雪度假、教育等领域，为更好地服务人民美好生活需要、实现可持续发展奠定了良好基础。基于人民的美好生活需求，2018年万科继续坚持打造好产品、好服务。

从客户的真实需求出发，不断发现、理解和顺应客户的需求及其变化，打造可推广的标杆产品。万科秉持“以客户为中心”理念，将服务好客户视为排名前列使命，并将“服务更多客户，服务客户的更多方面，更好地服务客户”作为基本的客户理念。

绿色建筑两大方面升级

万科最早在全国推广绿色建筑，随着新战略的提出，绿色建筑在规模化基础上，2018年在两个方面做了升级，一是关于产品体系升级，二是聚焦运营。

关于产品体系升级有三个方面：一是关于低醛建材体系，希望针对客户关注的空气质量问题，通过集中采购的建材部品，保障交给客户一个低醛的室内环境；二是升级迭代装配式内装体系，包括内隔墙，厨卫空间等；三是考虑实际落地性，参照技术标准，技术研究的同时，与合作方一起落实落地工作。

关注运营系统，聚焦后端运营能耗的节约，万科自己做了内部的能源管理系统。做数据服务，前提是数据要保证质量。通过数据分析，对项目提供具体的服务。

2018 年是万科“城乡建设与生活服务商”战略的开局之年，也是“收敛聚焦·巩固提升基本盘”的元年。

通过收敛聚焦，赢得战略上的主动；通过巩固提升基本盘，打造好产品、好服务，不断满足客户多层面、精细化的需求，在“口碑时代”赢得客户的信赖与支持。

2018年底，万科实现了“城乡建设与生活服务商”在杭州落地，并且万科杭州有3/4的服务不是在做开发建设，而是在做各类空间运营，尤其在产办领域正在规划运营9个3万到40万方的复合项目。

房地产行业再度走到十字路口，是时候做出改变。现在，万科明确了以人民的美好生活为中心，推进全方位转型的未来经营理念，在恢复住房居住属性、回归房地产初心上作出努力和贡献。