2017年11月18、19日，由北京龙湖地产为龙湖业主定制的“Yue向未来“-2017年第三届龙民节”在北京龙湖两大天街如期举办。两日的时间，北京龙湖的业主近万人参与了此次龙民节活动，劲爆的游戏对战、精彩的cosplay巡演、超多福利优惠、各类互动游戏，让广大龙民们经历了一个难忘的龙民节日。

一个开发商创造的节日

 “龙民节”是北京龙湖地产为了感恩回馈老业主，举办的大型业主答谢活动，至今已经在京举办了三届，每年都是广大龙湖业主心中期盼的重要节日。不同于常规冷冰冰的客户答谢模式，龙民节采用 “大型嘉年华”形式，以便更好的增加同龙民们的互动，提升龙民的体验。两天的龙民节，上万名业主的到场，考验了龙湖的实力，也体现着龙湖的诚意！

2015年11月，在长楹天街开业将近一周年之际，一场以“感恩有你“为主题，以“专属折扣买买买”和家庭游戏互动为主要内容的“龙民节”面向老业主在长楹天街落地，两天参与人数超过6000人。而今，已经有了近3万名业主的北京龙湖，已经成功的举办了第三届的龙民节，吸引到了上万人次的参与。

排名前列届龙民节实景图

18号的一早，龙民们乘坐着龙湖大巴，从十多个项目出发，最终汇聚在天街，一个个小家庭组成了龙湖的大家庭。带着小孙子的张大爷时不时看看手腕上的“海鸥”手表，等待着10点商场开门，“前年排名前列届龙民节的时候，他还在怀里抱着呢，现在都抱不动了，待会进去让他撒欢去！“

按照龙湖的说法，周末的这两天，是龙民们专属的两天，凭借着一本小小的龙民护照，1万多名龙民们在天街玩的酣畅淋漓，超过30场王者荣耀现场battle，6场酷炫Cosplay Show，NK01机器人惊艳亮相，近4000件礼品海量送出，20场龙民包场电影，十多个互动游戏…… 大人孩子齐上阵，各种礼品赢满怀，天街里充满了惊喜的叫喊和欢乐的笑声，这里，俨然就是龙民们的主场！

为了龙民们能更好的享受节日带来的欢乐，龙湖的工作人员也是卯足干劲，用真挚的态度和热诚的服务，从每一个细节入手。迎接业主、签到指引、领取礼品、活动执行、幸运抽奖，每一个环节都竭尽全力为龙民们提供最贴心最专业的服务。龙湖用一贯的专业与贴心，在同龙湖业主们保持着良好的互动。

善待是一种持续的体验

住宅开发是一种低频交易，所以传统的住宅开发企业更注重视觉展示效果，注重“视觉体验”。但在地产下半场，依靠新增客户带来增量会越来越难，注重“生活体验”才是未来能够持续的关键。

所以龙湖一直坚持自己做物业，坚持用自己的销售团队，用“龙湖人”和“龙民”打交道，培养最懂“龙民”的员工。因此入住率、业主满意度、重复购买和老带新就是衡量开发商服务水平的一级指标，也是龙湖最为自豪的地方。

不过和10年前滟澜山开场时不同，北京龙湖的项目已如阑珊灯火，项目数量、种类已经不在一个层级了，量变带来更高的质量要求，也需要更大的调配资源能力去匹配。和大部分开发商一直在消费中寻找模式不同，天街的存在让北京龙湖有了更多发挥空间，对“龙民”的善待有了更高的完成度。

对比因分享整个市场上涨红利而带来的业主房产价值上升，北京龙湖给业主的专属福利能够让“龙民”独特性和区别度增加，成为不同于其他开发商业主的一种身份认同。

龙湖的“善待你一生”是建立在懂业主的基础上的，在物业服务中这种“懂”体现为生日礼物等人文关怀，在天街的“龙民节”中体现为实实在在的服务。除了餐饮、服装、娱乐给出专属折扣，北京龙湖还在一、二、三楼的公共空间安排了各类的儿童类、家庭类互动游戏等活动，以及免费看电影等“龙民”福利，这些内容大部分适合孩子、家庭参与，互动性极高。Cosplay巡演、王者荣耀现场对战的引入，同时也满足了年轻父母们的需求，增加了他们在龙民节活动中的乐趣。照顾好家里的每一个人，也许这就是北京龙湖所想的。