立春过后

勃勃的生机仿佛聚积在积雪之下

只待一缕暖阳照射

一切便都会慢慢回到正轨

在此冬春交替之日

在游子返程之时

北京万科整理了一份特殊的答业主问

这些问题将与您日常的生活息息相关

愿每一位返程的业主

平安喜乐，万事胜意

我从外地回北京，物业会不让我进小区吗？

不用担心，特别不会出现这种情况，我们欢迎每一位业主回家。

万科小区门岗会对所有外来人员进行核查与严格登记，并且逐一测量体温，如果外来人员有发烧症状，会劝他们去附近设有发热门诊的医院检查，并及时上报信息至当地主管部门。

如果是与湖北、武汉有接触史的车辆和人员，万科物业会记录他们的详细信息并联系相关业主，告诉他们需要慎重对待，请他们一定配合物业做好自己和亲朋好友的行动限制、自我隔离等。

如果邻居从湖北回来，但他们非但没有自我隔离，反而天天在小区里散步怎么办？

首先，万科物业会尽全力向类似业主宣传防疫知识，希望业主理解防控需求，自觉自我隔离。如果对方不配合，我们秉持着小区的主人是全体业主的原则，会通过远程、线上等方式广泛征集全体业主意见，发动并组织业主针对疫情时期出台专项的小区人员、车辆进出临时性管理规约。

小区控制人员进出，那我是不是不能买买买，也不能叫外卖了？

为了大家的健康，疫情期间快递员和外卖员不能进入小区，但物业会极力保障大家便利的生活。物业在小区内设置了快递外卖代收点，业主们可以通过无接触的方式取快递和外卖，如果不方便下楼，物业还会安排外卖代送等服务。

小区里每天都会消毒吗？会不会消毒就是装装样子啊？

请放心，消毒防控，我们是认真的！

在没有疫情发生的小区，万科物业每天全面消毒多次，如果小区里有疑似或确诊病例，物业还会增加消毒次数，提高消毒剂的浓度，条件允许时，物业还会采取不同消毒药剂交叉使用的方式，以提高消毒效果。

而且，万科采取了“设施表面擦拭消毒”和“空间喷洒消毒”两种方式进行消毒作业，重点关注电梯面板、大堂、门把手、儿童游乐设施、公共健身器材、主要出入口，加大对地沟、地下室、垃圾中转站等卫生死角的清洁与消杀。全方位、无死角的消毒，保护所有业主的安全。

好担心小区里有没有新冠肺炎病例啊，万一隔壁就住了一个确诊病例我都不知道该怎么办？

别想太多，这根本不会发生，在万科物业，你可以享受到最透明的防疫信息。

万科物业在小区里设置了消杀防疫公示和防疫知识宣传海报，确保业主进出时可以看到。此外，万科管家朋友圈里也会有信息公示、温馨海报乃至“住这儿”APP上的服务内容，让大家坐在家里也能排名前列时间知道小区里发生了什么事儿。

虽然大多数时候不出小区，可物业也是人啊，万一物业有新冠肺炎怎么办？

保护业主的排名前列步，就是保护自己。

防疫期间，万科物业全方位保障员工的健康安全，严格要求员工做好自我保护。所有物业人员必须登记信息，每天上岗前都要测量体温，登记健康状态，物业还为所有员工配备了基础医疗物品，当对小区消毒一丝不苟时，工作人员办公区域和居住区域的消毒工作也绝不马虎，确保由每一个健康的万科物业人，保护每一个人的健康。

如果我接触过武汉的朋友，回来自我隔离是不是就不能出门了？那吃饭扔垃圾怎么办？

放宽心，隔离的是病毒，不是生活。

面对隔离业主，万科物业已逐步开展外卖快递短驳，垃圾定时代扔等系列服务，以另外一种方式陪伴业主，只要你需要，我们一直都在！

疫情隔离期间，家里菜快吃完了，在线买菜平台都约不到配送，这可怎么办才好？

您的顾虑，我们都已想到。

北京万科联合密云农业平台，特别推出了包邮到小区的蔬菜礼包：

民生蔬菜应急包 & 民生蔬菜丰盛包。

基础版应急蔬菜包，包含6种蔬菜，共8斤，原价约69元，现万科补贴价50元！

升级版丰盛蔬菜包，包含11种蔬菜与葱姜蒜套装，共21斤，满足大家庭需求，原价约158元，现万科补贴价128元！

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因为恒久、细心、热忱与爱

让我们守护万千业主的使命必达

除了针对疫情的守护，

翡翠长安还以智能安防服务守护业主的安全

以意式大美园林，守护业主的自然返璞之心

以精妆现房，守护业主的家的向往等等

没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会到来

未来，有翡翠长安为您守护。