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情暖冬日，亿家幸福！11月16日，2018远洋亿家幸福盛典在北京中康国际酒店隆重举行，远洋亿家全国各地业主代表齐聚一堂，载歌载舞、表彰嘉奖、抽奖互动，彼此分享幸福。这场盛会，收获了欢乐，收获了感动，也收获了远洋家人们浓郁的感情。

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远洋幸福盛典 感恩业主一路同行

远洋幸福盛典，曾给业主留下了太多的记忆和欢乐，也成了较受业主欢迎的文艺展示平台。2018远洋亿家幸福盛典启幕之初，就受到了全国各地业主的关注与支持，报名不断，节目组较终选出十余个精品节目。

现场上演了“社区幸福秀”、“相伴远洋情”、“携手共奋进”三大章节，业主及员工用歌曲、舞蹈、小品等精彩纷呈的表演，优质融入与展现“幸福与奋斗”主题。

盛典在一段精彩震撼的开场舞后拉开序幕，首先由远洋亿家副总经理杜新先生开场致词，他表示远洋亿家秉承“懂心意，有新意”的管理理念，以其匠心不改、始终如一的服务品质在物业界斩获一系列殊荣，之所以能够取得今日的成绩，离不开业主的支持与厚爱，离不开业主的包容与鼓励，非常感谢业主朋友的信任与认可。

随后，众多才华横溢的业主纷纷上台表演。在这个盛大舞台，业主们将无限快乐传递给现场所有人，现场洋溢着幸福的笑脸。

多姿多彩的业主表演给现场的观众带来了视觉和听觉上的享受，除了精彩演出，现场还特别设置了抽奖环节及较佳人气奖节目评选环节，气氛被一次次推向高潮！

第三篇章《携手共奋进》开始，远洋亿家客户服务部总监翁新先生代表公司对2018年做了回顾，并对2019的工作做出展望。他表示2019年，远洋亿家将继续努力前行，进一步提升服务品质，以先进的物业管理服务回报广大业主。远洋业主不但要住上高品质的房子，更要让业主体验到高品质的服务，感受到社区邻里之间的温暖与亲情。

欢歌笑语的时光里，幸福盛典告一段落，但远洋业主们的幸福旅程才刚刚开始。

持续挖掘服务深度 丰富服务内容

邻居成为知己，家与家之间有情意，建筑也可以有温度，这就是远洋亿家服务的故事。

远洋亿家在客户服务实践方面起步很早，在长久的构造服务平台过程中，远洋亿家一直注重以客户需求为牵引，坚持从客户体验出发，不断挖掘新的客户需求。从而不断创新自己的服务门类，挖掘自己的服务深度，丰富自己的服务内容，在客户服务领域构筑起一条“全周期服务生态价值链”。

如今，远洋亿家通过互联网技术和信息技术，实现物业服务智能化转型升级，搭建了包括业主手机端应用“远洋亿家生活”、友好社区生活服务商平台“远洋亿栈”、工作人员手机端应用“亿管家”等在内的智能平台，切实提升客户服务的质量。

一系列升级中，还包括今年3月份远洋集团推出400客户服务平台，通过24小时全天候运营，为客户提供一站式服务，力求成为客户贴心的“大管家”，统一解决客户需求。

客户服务体系的不断升级，标志着远洋亿家客户关系管理工作正在向着更加专业、标准、务实的方向迈进，在夯实客户满意度基础工作、开拓客户关系管理创新的道路上又迈出了坚实的一步。

在升级内部客户服务体系的同时，远洋亿家更重视与业主保持紧密沟通。不止是停留在硬件的满足，更追求精神的充裕，远洋亿家在社区氛围的打造上强调友好、健康、幸福的主张。2018年远洋亿家组织了以“健康生活  亿家向上”为主题的社文活动，同时结合物业服务工作，通过 “优居焕颜行动”、“友邻计划”、“暖冬行动”等大节点活动，为远洋亿家业主朋友营造宜居的社区环境，截止10月份，共举办社文活动1200余场，类型覆盖文化类、体育类和艺术类，年龄覆盖儿童及中老年，其目的正是激活社区，进一步营造社区大家庭的氛围和凝聚力。

“幸福远洋，四海亿家”不是一句简单的承诺，而是从家庭、从社区的空间里自然生长出来的真实体验，在未来，远洋将继续保持诚挚初心，用情付出，为更多业主朋友们打造理想人居社区，让幸福绽放于生活每个角落。