建筑，承载了美好生活的内容。物业，收纳了理想生活的图景。

  生活之优，起于本心，落于微末。它来自于对身边细微之处的满足感，每一个角落都能感受到家的温度，每一寸空间都能体现出生活的态度。物业服务如同空气，不易察觉又必不可少，一夜大雪，清晨的社区道路已清扫完毕；一年四季，社区的绿植始终修剪如新，这些都是优质物业带来的美好生活体验。

孔雀城·新京学府幸福基业物业在实施360度服务管理模式后，从房子的维修，到公共设施的保养；从安全的保障，到为住户提供个性化服务，力求事无巨细。全覆盖到社区安防、家居服务、社区清洁、社区文化各个方面。多年来从未停滞对其管理服务的追求，致力于打造基于房屋全生命周期的售后服务体系。在提供完善的物业服务外，更多考虑的是打造优质社区生活,展现出美好的生活感受。

  幸福基业物业制定并推行快捷“6+1”客户服务模式：

  “1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

  “6”是指：

  “及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场；

  “速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访；

  “快回答”服务:客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录;

  “解燃眉”服务:提供24/小时售水、售电服务，保证客户无忧居住；

  “常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

  “勤沟通”服务:对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

服务，从来不是一个新概念。“过去十年房子不愁卖，大家对产品的服务和要求并不高，因此早期的物业服务只是通过模仿国外来操作，而且多数停留在对硬件管理的阶段，这显然与当前的市场需求已经脱节。而在孔雀城·新京学府的负责人看来，提升住宅的品质是一个系统概念,从最初的规划设计，到后期的开发包括最后的物业，方方面面共同构成品质住宅，良好的建筑只是品质的根基，其内涵还是需要持续的物业服务来体现。持续了将近两年的楼市调控政策正在引领楼市步入拐点，而全行业在经历了调控洗礼之后，对于产品品质化的发展也有了全新的解构，人们对于商品房售后的物业管理提出了新要求：不仅仅是服务，还需要更加有品质的差异化服务。

孔雀城·新京学府幸福基业物业所提供的不仅是服务，更是一种生活方式。提供 360°全方位物业服务。以严格的管理制度和标准，信守承诺，换位思考，通过标准化的调度模式，提供更精细的人性化物业服务，以饱满的热情和亲切的态度关怀客户，积极主动，定期沟通，响应及时，尽职尽责。孔雀城·新京学府幸福基业物业一直努力做到比业主想得多。

  物业无小事，点滴入人心，正是这一个个细节串联起来，让业主感受到生活的丰满和温暖。服务只是起点，满意没有终点，这是一种担当和信仰，是一种责任和真诚，也是幸福基业物业客户至上的服务理念。孔雀城·新京学府幸福基业物业，创造美好生活！