几年前，一条发布的“孤独的海上图书馆”这一视频，引来了社会各界的关注，而北京人民也逐渐的把阿那亚当做自己周末的度假圣地。

12月的秦皇岛，没有想象中的冷，进入写着Aranya牌子的小区，感觉像是进入一个世外桃源。“Aranya”几个字纤细瘦长，斜斜得欢迎进入的每一个人，低调但却有高贵感，是一种视觉和精神上的双重享受。Aranya在梵语中的意思就是“寂静处”“空闲处”躲避人间热闹处之地，名字和所营造的意境极为相似。

两天一夜的游玩，让我对安澜酒店、社区食堂、阿那亚礼堂、孤独的图书馆、沙丘美术馆都产生了极大的好感，在这里身体是放松的，精神也是放松的，整个人是自由的。莫名开始羡慕起这里的业主，可以伴随着海上的朝阳起床，去社区食堂吃个早饭，去图书馆面朝大海春暖花开，可以伴随着海浪声在沙滩上漫步……他们可以富有诗意的去生活。

团队游玩合影（有人乱入…………）

对阿那亚的模式产生了极大的好奇，归纳起来有这么几个关键词，房地产、社群、旅游、服务等。如何对他进行定位，他不同于文旅特色小镇，不同于一般的房地产，不同于旅游地产，也和物业公司不一样，它更像是在中间找到了一个平衡点，而这个平衡“以服务于人”为核心，把游客服务和业主服务做到了优质，优质过后自发的传播形成了。

    破茧成蝶的阿那亚    

阿那亚的成功并不是一帆风顺的，某一刻甚至差点胎死腹中。2007年亿城股份开始获取阿那亚的相关土地权益，并委托现在的阿那亚“村长”马寅担任阿那亚项目公司总裁。但是当时的阿那亚走的是传统旅游地产的开发套路。

然而在2013年，海航资本借壳上市，成为亿城股份的大股东，决定变卖阿那亚这个“不良资产”。亿城股份讲阿那亚分成两次总计做价2.6亿转让，低于其实际花费4亿。当时有媒体报道说阿那亚因为位置偏远，已经直接判了死刑，扔出去也没人敢接盘。

但有意思的是，当时事业有成的马寅毅然辞职，离开亿城股份，加入了新的公司，重新接手阿那亚项目。现在阿那亚被媒体争相报道，有人称之为神盘，甚至有人说“阿那亚可多得，，马寅不可多得”。

阿那亚从不良资产到现在快速实现盈利，总结一下主要有以下几条：

房地产企业加上社区配套设施，进行传统的房地产销售，实现快速回本，并且通过租回进行运营的方式实现二次盈利；

通过打造地产IP，形成配套齐全旅游小镇，吸引游客前来度假；

通过优质乃至优质的服务，加强业主之间的连接，让业主参与到社区建设中，拉长盈利周期，给与社区内在生命力

下图为阿那亚的一些配套设施：

有人说，阿那亚是通过“硬件+软服务+精神需求”引发核裂变引起成功的，我觉得总结的非常到位。

    阿那亚的制胜核心    

快节奏的城市生活让人向往慢节奏的村居生活，以及简单和谐的人际关系

马寅用阿那亚书写了自己的内心向往，那这是什么样的一种精神世界呢？

辛弃疾在《清平乐·村居》中写道：

茅檐低小，溪上青青草。

醉里吴音相媚好，白发谁家翁媪。

大儿锄豆溪东，中儿正织鸡笼，

较喜小儿无赖，溪头卧剥莲蓬。

当大城市快节奏的压力迫使人喘不过气的时候，人们往往会向往慢节奏的生活，在这种慢节奏中，大家可以回归到一种“鸡犬相闻，路不拾遗”的状态，想象一下自己慢悠悠的在小径上散步，孩子在沙滩上和其他小朋友们上游玩。这是多么美好的一幅画面。而阿那亚业主可以参与到整个社区的建设中不就是村集体的概念嘛？阿那亚可以说是一个社区版的“华西村”了，或者说更符合中产阶地审美定位的华西村。

有一档综艺节目，叫做《向往的生活》，明星艺人们不需要进行快节奏地工作，，只需要偶尔体验一下劳作的乐趣，品品茶吃吃饭就可以，这档节目收视率非常高。紧接着也出了不少类似的综艺，例如《幸福三重奏》，这些综艺节目的诞生也都说明了人们对这种慢节奏生活的向往。

阿那亚的负责人马寅说：“什么是美好生活？我认为美好生活一定包含物质、情感、精神三个维度满足，这才是真正的美好生活。”而阿那亚提供的正式这样一个地方——能享受到简朴而丰盛的物质需要之外，还可以让自己的情感和精神通过自然、建筑、邻里得到寄托。

可以说，阿那亚的定位正式切中了当前物质生活以及得到满足的中产阶级的精神需求。

这是整个项目得以成功的基础，也是整个项目的人群定位。不管是有钱买房的，还是偶尔来特别的，都希望能够短暂的逃离一下城市带来的压抑和桎梏，因此，其面向的目标受众是极其巨大的。

 通过旅游和社区服务拉长整个项目的盈利周期

我们分析一下当下成功的APP，每个APP都在设想各种场景，让用户停留更长的时间。通过占据的这几分时间，尽可能让用户产生消费。而阿那亚也通过自身基础设施的建设，延长了用户与社区发生交互的可能性。在阿那亚的两天一夜，我从未想过需要踏出这里一步，因为这个小小的社区满足了我对度假的所有需求。

按照一个旅行者的形态，当我们在酒店入住，我们要去周围的景点，去吃当地的美食，去特产店买礼物；

按照一个度假者的心态，我们需要的是一个宁静自由的午后，是一个可以享受高品质生活的独立空间；

按照一个居住者的心态，我需要有一个优美的居住环境，一个购买生活必需品的便捷通道，一个可以供孩子游玩的地方，一个有和睦的邻里可以交流的地方。

而阿那亚满足了这些所有的需求，甚至有业主将自己的梦想和阿那亚连接在一起，连工作都和阿那亚融为一体。在这样的情况下，阿那亚占据了目标受众绝大部分的时间，各类配套设施和这些时间产生了多样化的消费场景，阿那亚的盈利空间非常可期。

阿那亚卡通儿童农庄

 业主通过线上线下互动，体现了对每一个业主的尊重，以及实现个人精神自由

网络上报道，阿那亚通过40多个微信群将业主紧密的联系在一起，这40多个群里，有4个业主群，马寅亲自担任村长，有任何问题24小时内都可以得到相响应。另外从阿那亚提供服务到业主自行组织各类活动，较终形成以业主为主导的社区建设，让业主真正通过社区的主人翁。这种方式，彻底到阿那亚内核的生命力爆发出来。

阿那亚戏剧节，由业主出演

在这里，不仅能通过社交、娱乐、精神和文化的需求，拉成和人的互动时间，实现多场景盈利，这里更是一个实现自我打捞的地方。如果你想开一间咖啡馆、一个手工艺铺子、一间艺术馆，都可以在这里实现。同时阿那亚发起的各类活动，例如家史计划、公益捐助等，都能够让现代的人找到一个精神的寄居地方。

    阿那亚为什么可以获得成功？    

阿那亚为何会成为一个“神”盘，房价和租金远高于其他地段，总结一下原因如下：

操盘手马寅对中产阶级满足物质需求后的精神需求把握的极度准确

优质的规划自己的建筑，重金打造各类现象级建筑IP，引起游客自发传播

各种配套设施组合，加上优秀的运营能力和服务精神，延长消费时间，创造多样消费场景

尊重业主的需求，让业主参与到社区建设中，为社区提供原动力

而这些的重中之重，就是服务意识，明天用户的痛点之后，针对其需求给与优质的服务。

房地产商未来的发展方向？开发商+服务商的双重身份是一种趋势。

从整个行业的市场判断来看，中国的房地产市场已进入下半场，进入了存量房时代。全国范围的存量房交易量正在逐步接近新房交易量，一线城市存量房交易量已超过新房交易量。在这样的情况下，房地产企业应该如何保持盈利？也许如何给这些存量房提供更好的社区服务会是一个有效答案。

我们来看看阿那亚的答卷。阿那亚有着社区+文旅小镇的双重身份，但是无论从单纯的社区服务，还是文旅小镇的模式，阿那亚都取得了骄人的成绩，何况阿那亚将两者有机结合，互相促进。

据调查，在欧美国家，社区商业已占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%。根据排名前列太平戴维斯发布的数据，到2020年，全国住宅物业面积将达到 300 亿平方米，而社区服务消费将超万亿元，社区提供的必将是一个万亿级的市场。

因此房地产开发商从单纯的开发商向开发商和社区服务的提供商转型将会是一个不错的选择。其实不少房地产企业已经越来越重视服务，但是大多数的重视服务往往局限于提高物业水平上，例如提供更好的安保服务、绿化服务、以及服务态度等。即使是在这方面的提升，也可以使得房价优于周边其他楼盘，何况是阿那亚把业主服务做到了优质，承包了业主的衣食住行，甚至是精神生活。房地产开发商未来将这一块都考虑在内，将是一个可以提升社区活动和消费潜力的不错的选择。

从文旅小镇的角度看，文旅小镇是指以文旅产业为核心，依托区位、自然资源、人文资源、特色产业、特色社区等优势发展旅游产业，并使之与其他相关产业、居住社区、其他旅游区（或风景区）发生交互关系的特定区域。阿那亚无疑是一个成功的文旅小镇。

2017年，中国文旅特色小镇营收规模为450亿元。现阶段，大部分文旅特色小镇处于规划和建设阶段，仅有一小部分处于运营状态或初具规模。根据国家及各省市公布的特色小镇培育计划来看，大部分文旅特色小镇的建设培育期是在3-5年，随着新型城镇化的持续推进和国民大众休闲度假需求快速增长，在多数文旅特色小镇建成后， 其营收规模会出现高速增长态势，根据艾瑞咨询预计，至2021年文旅特色小镇的营收规模将达到1200亿元。这也是一个非常大的体量。在商品房开发收到各种政策显示的时候，特色小镇的建设得到了从国家到省市的各种政策支持，所以房地产开发商转型做文旅地产也未尝不是一种选择。

反观文旅地产能成功的核心，依然是强大的运营能力和服务能力。是否能够将打造特色IP，以及是否能够让游客感受到满意的服务。

2020年，社区消费将会是一个万亿级的市场，而文旅小镇也是一个千亿级的市场，不论是社区消费还是文旅小镇，服务都是排名前列位的，因此开发商从单纯的地产开发，房产买卖向开发商+服务商转型，都是这个社会的必然趋势。开发商应该多应用互联网思维，学会从用户的角度看待问题，讲服务做到优质，用服务推动地产，用服务延长营收周期。

开发商应该真正的去揣摩自己的用户所需所想所求，并给与高度的重视，给他们提供较好的服务。未来不重视服务的地产项目将会被消费者所淘汰。

付一条孤独图书馆的视频，在阿那亚每一栋建筑都是如此美妙。