在远洋生活的美好时光，都有着他们真挚的陪伴。

生活中的大小琐事，都有他们尽心尽意的帮助。

他们是远洋服务华南区域的物业管家们。

他们为业主生活的事情奔波。

“懂心意，有新意”是他们的座右铭。

远洋服务华南区域第六届最美物业人投选结束啦，本次共有97位管家参选，投票均来自各位管家服务的业主，合计61035票，共有7位远洋服务华南区域最美物业管家。

平淡中见芳华，琐碎中铸品质。下面，让我们一起回顾他们最美的心声：

NO1：佛山-漫悦湾项目-万小龙

个人座右铭：你想是怎样的人，你就是怎样的人。

心路历程

人们常说：“事上无难事，只怕有心人”。我想，这“心”可能就是“用心，全心，耐心、细心、热心”。

广东台风时期常有暴雨出现，因新楼盘外面市政路排水系统未能完善，排水不流畅，路面积水迅速上升，业主停放在路边车辆水已漫延过半。面对这种情况，我排名前列反应就是马上通知业主马上移车，在现场发现部分车辆不能打火着车时，我与业主一起到水中推车，事后业主表示很感激，同时获得业主的认可。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。

NO2：中山-远洋繁花里项目-黄俊杰

个人座右铭：您的肯定就是我的成功！

心路历程

我加入远洋物业大家庭已有231天，在这段时间里，我努力做好工作，不断学习和提高对品质监督管理和统筹协调能力。

在集中交付期间，我成功签约了16户业主，详细解答业主所提出的疑惑，为后期物业服务工作打下良好的基础。

后续工作中我将继续不卑不亢，兢兢业业，精诚奉献。把自己较好的工作面貌展现给用户，携手物业团队更好地为业户服务。负责任，敢担当，工作中做到对公司负责，对业户负责，逐步锻炼自己独当一面的能力。

NO3：诏安-远洋风景项目-张丽娟

个人座右铭：只要足够耐心，办法总比困难多。

心路历程

自从任职以来，我努力、认真履行自己的工作职责。

疫情期间，1栋有一户住户被社区要求居家隔离，同栋另外一户住户为独居老人，因害怕一直非常紧张，我接到老人的电话立马上门安抚并送上防疫口罩，每日将消毒图片反馈至业主，让业主住的放心。

接待客户以礼相迎、接听电话态度诚恳、处理日常业务要认真仔细，做到注重倾听，用心记录反馈，换位思考，为客户解决实际问题，让业主安心、舒心。

NO4：深圳-远洋新干线项目-周媛媛

个人座右铭：宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。

心路历程

我一直坚持以“思业主所需，做业主所急”帮助业户们排忧解难。

“忧”-业主出差不在家期间，快递、生鲜无人收，我会主动询问业主的情况，了解之后就帮忙处理先暂时放置在管理处区域妥善保存好，等待业主来取回；

“难”-及时发现家中爆水管事件，主动联系业主告知其家中可能存在的现况，与此同时与同事紧急拿水井房锁匙及时关上总阀门，得到业主允许之后进入家中，自发的扫水，并联系保洁一起合力尽较快时间处理水患，避免家中物品受损失，所幸几次水患都完好处理，得到了业主们的认可，并赠予我们几副锦旗，以致感谢。

在以后，我依然会本着“懂心意 有新意”的服务理念，尽心尽力的为业主、企业创造我的价值。

NO5：海南澄迈-远洋华墅项目-岑丽丽

个人座右铭：机会是给有准备的人，学习永无止境。

心路历程

初到远洋华墅担任实习管家一职时 ，我一直好奇管家的工作是什么样的？就像是初次把一杯咖啡端向面前，迫不及待想要去品尝一样。

而当我真正投入到岗位工作中时，我却为无法排名前列时间帮业主解决问题，而感到焦急与愧疚，这种感觉就像是醇香味咖啡下的幽幽苦涩。

海南9月份是暴雨、台风频发的汛期，巡查托管的房屋是我的每日工作之一，在巡查的过程发现有积水的问题，我都会协同工程部同事进行管道疏通工作，同时将疏通问题给业主，通过每一次的沟通，让我跟业主建立起了一份信任，也获取业主表扬及信任，业主们都说“幸得有此好管家，我们安心把房子交给你们。”也是这短短的几句话，让我更加有信心的相信自己可以胜任这份工作。

坚持自我，让我真正体到了管家工作的甜，这些甜有为业主解决完棘手问题后衷心的一句“谢谢”，亦有前辈对我的帮助与支持。

NO6：中山-远洋城东区项目-黄婷

个人座右铭：有志者自有千计万计，无知者只感千难万难。

心路历程

转眼间我来远洋工作已经8个月了，我对物业管理也有了深入的认识，对前台的工作也已经基本熟悉和了解。

物业前台是与业主打交道最直接、最频繁的岗位。一次工作时，我接待了一位很少回中山的业主，业主有事找社区，但是不知道社区的电话，便来到住户中心咨询。了解到业主的需求后，我便将社区的电话、地址，以及前往社区的交通方式写在便签纸上，业主收到便签纸后表示各项信息十分清晰，并表示满意。

接待业主，我们要做到细心周到、微笑服务，解决业主各项诉求，使业主满意。

NO7：中山-绿洲华庭项目-林慧敏

个人座右铭：微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。

心路历程

在工作的日子里，我常常审视自己的脚印。记得有一次，业主被困于电梯发出求助信号，我马上联系电梯公司，并要求最短时间内到达现场处理，同时我在排名前列时间到现场安抚业主情绪。

事后，我也上门拜访业主并将故障原因以及维修情况反馈于业主，让业主放心。

往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主，更好的为业主服务，以高质量的服务获得业主的信赖，做到相互支持、相互理解。

远洋服务用心布局社区每一处美好，将生活、细节之美与服务融合，以“懂心意，有新意”打造美好的家。