为让消费者能全面了解二手房交易风险，提高风险防范意识，近日，《中国消费者报》发起“二手房签约交易安全”网络问卷调查。本次调查从房产纠纷情况、消费者风险意识、如何规避风险等问题展开，共收回10913份有效问卷。

调查显示，遭遇过二手房交易纠纷的受访者高达69.9%，43.73%的受访者表示“严重影响正常生活”，35.23%表示造成“资金损失”；在二手房交易纠纷中，交易资金支付、共有权人是否同意、政策相关问题为最常见的三大原因，占比分别为63.02%、59.01%、41.9%；有45.65%的受访者对合同签署环节极为重视，认为做好这一步就可以规避掉主要的交易风险。

近7成受访者曾遇二手房交易风险，超3成遭金钱损失

2016年—2020年，全国范围内住房消费类相关投诉数量呈波浪式上升的趋势。从全国消协组织受理的投诉数据来看，住房类消费投诉从2016年的3.79万件上升至2020年的5.55万件，2020年的投诉量较2019年增加15.5%。

二手房交易高风险的市场现状在本次调查中得到了印证。调查显示，在10913名受访者中，69.9%的消费者曾经遭遇过二手房交易纠纷。

你遭遇过二手房交易纠纷吗？      [单选题]

本次调查将常见的二手房交易风险总结归纳为权属问题、资金支付问题、共有权人问题、政策资质问题、物业交割问题等五大类。

调查显示，在这五大类常见的风险中，“交易资金支付问题”为消费者最常遇到的纠纷，占比高达63.02%；其次为“共有权人签约问题，如夫妻双方共有房屋产权，一方不同意出售”，占比为59.01%；排名第三的为“政策资质问题，如不满足购房资质、贷款未批、房屋是政策房无法出售等”，占比为41.9%；紧随其后的为“房屋权属问题，如房屋被查封、抵押等”，占比为41.73%；最后为“物业交割问题，如物业费、水电费欠缴等”，占比为12.59%。

你遇到的纠纷是由哪些问题导致的？      [多选题]

二手房交易纠纷一旦发生，会给消费者带来无尽的困扰。针对“二手房交易纠纷给你造成怎样的影响”这一问题，有63.19%的受访者表示“房子没有交易成功”，占比较高；有59.57%的受访者表示“浪费时间和精力”，排名第二；有43.73%的受访者表示“严重影响正常生活”，排名第三；造成“资金损失”的也占比较高，达到35.23%；选择“没有影响”的受访者仅为0.69%。

这些纠纷给你造成怎样的影响？      [多选题]

超7成受访者基本不了解二手房交易风险，风险信息多由经纪人告知

本次调查显示，超五成消费者对二手房交易风险认知度偏低。在权属问题、资金支付问题、共有权人问题、政策资质问题、物业交割问题等五大类风险中，表示“了解1至2项”的受访者占比较高，为43.89%；还有10%的受访者明确表示“都不了解”。这意味着，对二手房交易风险认知度偏低的受访者比例高达53.89%。

在二手房交易主要风险中，你了解哪些？   [单选题]

消费者从何处得知二手房交易风险？调查显示，房产经纪人成为受访者获取风险信息的最主要的渠道，占比为74.7%；其次为互联网，占比为52.27%；从朋友处得知的比例也不低，占比为49.12%。

你从何处知道这些风险信息的？      [多选题]

超4成受访者认为做好合同签署可以规避风险，超9成愿意选择专业人士协助签约

那么，在二手房交易中，做好哪个环节可以规避掉主要风险呢？针对这一关键问题，“合同签署环节”被受访者最为看重，占比达45.65%；其次为“贷款环节”，占比25.81%；再次为“选房看房环节”，占比15.85%；选择“过户环节”的受访者占比为10.82%；选择“物业交割”环节的受访者为1.86%。

你知道房产交易中，做好哪个环节可以规避掉主要风险？      [单选题]

如果把二手房屋交易比做盖房子，那么合同签署就相当于“打地基”，只有地基打结实了，房子质量才能让人放心。

虽然二手房交易中的很多风险是在贷款、过户、物业交割等环节才暴露出来，但其在签约环节就已经埋下伏笔。在二手房交易中，大部分风险如购房资质风险、共有权人签署风险、资金风险，都可以在合同签署环节通过资质审核、合同约定、第三方资金存管等进行规避。

本次调查发现，当前二手房签约环节主要在中介门店、由经纪人协助完成。由于经纪人服务能力参差不齐，整个签约流程缺乏统一的标准和规范，消费者往往难以全面知晓房产交易风险,无法较大程度给予规避。因此，无论是消费者还是中介公司、经纪人，都亟需安全合规的标准化签约流程去破解行业难题，确保二手房交易的安全性。

如何为消费者提供标准化签约服务，让二手房交易更安全、更便捷，是业内一直在思索的一道难题。本次调查显示，针对“如果在二手房交易过程中，有专业场地、专业人士协助签约，你会选择吗”这一问题，明确表示愿意的受访者比例高达96.66%。

如果在房产交易过程中，有专业场地、专业人士协助签约你会选择吗？      [单选题]

八招避开二手房交易风险，做好签约环节是关键

为促进二手房市场健康、可持续发展，切实维护消费者的合法权益，报告最后，《中国消费者报》建议消费者在购买二手房时注意八个方面，其中提及“大部分风险都可以在签约环节进行规避”，“消费者可选择专业签约机构协助签约”：

要选择口碑好、有资质的中介机构。在签合同前，要查看中介机构的营业执照、备案证明，尽量选择持有房地产经纪专业人员职业资格证书的经纪人员提供服务，此外，还要看该公司是否具有不良记录。

做好合同签署环节。虽然二手房交易中的很多风险是在贷款、过户、物业交割等环节才暴露出来，但在签约环节就已经埋下伏笔，大部分风险都可以在合同签署环节进行规避。

签二手房买卖合同前应弄清房屋的产权关系，产权关系直接涉及交易的成功与否和当事人的利益。

要注意防范共有产权人签约风险，这是很多购房者可能会忽略的一个细节。若房产为夫妻双方共同所有，需卖房配偶签署《同意出售证明》。否则，即使签了合同，也有可能被认定为无效而导致无法履行合同。

买方要在签订合同前明确自身是否具备当地的购房资格，申请贷款购房时能否满足银行的条件，了解有无相关购房限制，千万不要万事俱备只欠“资质”。

二手房交易涉及大量资金，要特别注意支付风险，建议一定要向经纪人说明需要选择资金存管，给自己的钱上足“保险”。即使是自行成交，没有经纪机构提供服务，也要尽量与卖家协商进行交易资金监管或托管，或者在办理不动产转移登记的同时支付房款。

房屋交付与物业交割是二手房交易的重要环节，主要涉及移交钥匙、房屋附属设施设备，以及水、电、供暖等费用交割。交接时，要根据房屋实际情况结算相关费用，还要注意留存足额的物业交割保证金。

为较大程度规避风险，保障交易安全合规，消费者可选择专业签约机构协助签约。在其协助下，做到明确房屋产权关系、确认共有产权人、核查购房资质、做第三方资金存管、留足物业保证金等五个举措，便能规避房产交易中心最主要风险点。