近日，远洋服务发布《有关商业运营服务总协议的持续关联交易及股东特别大会通稿》的通函，于8月6日召开股东特别大会，审议远洋服务与远洋集团签署商业运营服务总协议的议案，远洋服务将搭建商业资管团队，并成立商业资管平台，全面承接远洋地产持有的商场、写字楼的管理运营业务，并以轻资产模式外拓输出商业运营服务。业内认为，在轻资产模式下，远洋服务将充分发挥其在商业资源与综合运营的核心能力，为未来增长提供了极大的想象空间。乐观预期背后的支撑力，则是远洋服务真正实现了资源有效打通。

服务内容纵深化：手握丰富运营管理经验及项目数据 

远洋服务成立于1997年，经过20余年的努力和奋斗，已经成长为一家主营业务突出、业绩增长稳定、服务业务多元、经营区域广阔、管理团队精干、专业口碑优良的综合性物业管理服务提供商。

远洋服务商业资管平台的开拓将加速公司拓展多元增值服务，实现成熟期物业的高回报和新开物业的快速培育，为业务持续增长带来强劲支撑。

（图:成都远洋太古里）

远洋服务拥有城市级地标商业综合体的运营能力——成都远洋太古里位于成都市锦江区，项目的成功规划、招商、运营及打造，以及入驻品牌营造的消费、体验氛围，不仅将商业创新探索、多元化艺术、前沿文化思想呈现于一方天地，为顾客营造了一个具有精神价值的对话场所，也充分展示了远洋丰富的、多层次的品牌资源库，在打造高品质国际化的商业综合体方面，已形成了具有竞争力的开发和运营体系。

（图:北京颐堤港 | 冬季花园）

北京颐堤港项目位于北京市朝阳区酒桥仙路，于2012年正式开业，是远洋集团联合太古地产打造的排名前列标杆力作，是以“社区营造”的核心理念长期一以贯之的、堪为区域商圈“担纲者”的重运营项目。

2020年，面对疫情的影响，颐堤港坚守核心运营理念，不仅在租金方面给予扶持，也是国内最早一批，主动开始通过线上平台帮助租户复工的商业项目，还逆市重仓朝阳区的将台板块，动工建造颐堤港二期。

2021年7月12日，北京颐堤港可持续发展中心“The Loop”正式亮相。“The Loop”灵感源自脍炙人口的环保口号“Close the Loop”，意指所有资源都可以通过不同方式回收并循环再用。颐堤港的「The Loop」，利用一个三面墙围合而成的长驻展览空间，通过展陈、艺术、智能和互动的叙事方式，呼吁公众关注可持续发展、践行可持续的生活方式。

伴随着可持续发展中心的落成，北京颐堤港将在兼顾经济、社会及环境效益的同时，通过社区营造创造价值、不断提升人们的生活质量，更全面地实现可持续发展愿景。

服务精准化：紧跟时代趋势，打破服务边界

随着中国社会主义现代化建设、全球科技革命的不断深化，物业服务的边界正在被打破，从社区走向园区、从城市走向社会，涉及民生的各个层面与领域，物业服务的模式和技术也开始被颠覆和重构，数字化、智能化、平台化已经成为一种不可逆转的时代趋势。

（图:光华国际）

远洋光华国际地处北京 CBD 区域国贸商圈，集 5A 级写字楼、服务式公寓、配套商业三种形态于一体的“服务综合体”，以其先进的设备设施和服务理念吸引了包括甲骨文、松下电器、沃尔沃、大华银行、融通地产等多家世界五百强公司入驻。

远洋光华国际先后获得 BOMA 国际 360 认证、LEED 铂金认证，并获评为全国物业管理示范大厦、北京市物业管理示范大厦、北京市安全生产标准化二级达标项目、中国物业服务示范基地等荣誉。

在服务体系上，远洋光华国际为入驻客户提供尊享服务和四季服务，对楼宇内的突发事件和客户问题30分钟内快速响应、12小时内回复解决，提供全年 365 天 24 小时无间断服务；此外还深入研究特殊客户的需求，增设母婴室、残疾人卫生间以及共享淋浴间等服务设施，客户满意度平均得分在 94%以上，处于行业先进水平。

品牌优势化：成国内高品质、高口碑、高定位的稀缺品牌

输出品牌管理价值，一直是优质公司的终极目标。而物业企业的品牌力一度被认为是企业发展最重要的护城河。与传统的消费公司一样，物管公司面对的客户主要是终端客户，因此品牌能否深入人心是企业实现长远发展的关键所在。同时，品牌力也是公司具有较强定价能力的关键。客户满意度、收缴率和续约率、增值服务等方面都是衡量企业品牌力的重要因素。

（图:杭州远洋乐堤港）

杭州远洋乐堤港位于京杭大运河南端、拱宸桥畔。作为远洋商业独立运营的排名前列大型综合体项目，杭州远洋乐堤港拥有超高颜值外观，加上唯美的艺术视觉运用，以及“艺术购物中心”的定位，使得项目迥然于杭州绝大多数购物中心。

另一方面，这种高端定位下的重奢购物中心类资产抗风险力更强。2020年，新冠肺炎疫情给商业地产带来少有的冲击。疫情初期，杭州远洋乐堤港通过为商户减免租金、争取政策支持、团队情感关怀等多种方式，与商户共渡难关。在紧张的消费环境下，杭州远洋乐堤港首日复工率便达到了70%，2020年更是开出了69家热门品牌。

在京杭大运河的两端，北京远洋乐堤港与杭州远洋乐堤港遥相呼应，显示出远洋服务日渐成熟的商业地产综合开发能力。

结语

目前，物管行业的发展正处于黄金期，需要加速奔跑。始终以远洋集团轻资产平台及远洋集团客户服务业务主力军为定位的远洋服务，在传统物业管理之上进一步打造商写轻资产平台，更有助于形成多层次、多业态服务体系，打造链接产业上下游的生态圈，以此构建在行业中的竞争壁垒和核心优势，为业务持续增长带来强劲支撑。

未来，远洋服务将肩负更大的梦想与挑战，以客户满意为中心，高效响应各项诉求，坚持可持续发展的经营方针，开拓多元增值服务，推动规模快速增长，致力将企业打造成为物业管理上下游业务的开拓者、有品牌的中国优秀的物业管理综合服务提供商。