“我一大早把家里要磨的菜刀、剪刀都带来了，还碰到了好几个邻居。感谢塘鹅租售的小姑娘小伙子们，给咱们帮了个实在忙。”近日，在北京、杭州等城市，龙湖塘鹅租售为社区居民提供免费磨刀、修鞋、肩颈按摩等便民服务，参加活动的王阿姨十分开心。

（塘鹅租售便民服务活动）

事实上，这是塘鹅租售暖心服务的一个缩影。在成都、重庆、北京、上海等国内20余座城市里，庞大的塘鹅租售资产管理顾问群体，不仅为用户提供房屋租售服务，更将全方位、优质贴心的便民服务带给周边广大居民，做丰富生活点滴的“社区友邻”。

从房屋经纪到社区友邻

在北京塘鹅租售，资产管理顾问姚志强凭借着家电维修的专业出身，主动担任起小区洗衣机清理大师，不仅自费准备了一整套清洗设备，免费承担起社区居民家用电器的维修、清洗的需求，甚至还在抖音上一遍遍跟着琢磨学习起新的维修技能。

（姚志强帮社区居民清洗洗衣机）

在上海塘鹅租售，资产管理顾问赵琼也和周边社区的爷叔阿姨们打成了一片。一个月前，着急帮孙女打印考试资料的文爷爷，正因为找不到打印店一筹莫展之际，看到小区门口塘鹅租售门店提供打印服务，便进店询问。“都交给我吧，不过是搭把手的事儿。”赵琼热心地帮文爷爷打好了资料。周边的爷叔阿姨也“慕名而来”，他们笑称，“现在呀，这里就是我们的应急打印店了。”

又如高考期间，塘鹅租售在多个门店设立“高考补给站”，为考生和家长提供饮水歇脚、免费打印、纸笔借用等免费便民服务，以满足高考家庭的应急需求。

社区房屋租售凸显服务优势

如王阿姨、文爷爷们的经历一般，散落于城市各处的塘鹅租售门店，逐渐成为周边社区的空间共享驿站，承载起更多样的公共属性；塘鹅租售资产管理顾问们，也真正从行动上，把更多、更好的便民服务和惊喜带给社区居民，做大家身边的“社区友邻”。

有业内人士表示，随着行业不断成熟，在专业能力的基础上，与客户拥有更多链接的触点，不仅能强化与客户之间的信任，也为房屋租售这个长链条服务提供更多保障。

在这个层面上，脱胎于龙湖智创生活的塘鹅租售，天生具备更多优势。回溯十余年前，龙湖租售体系建立，即是遵循满足业主实际需求的逻辑。早年间，由于工作人员经常接到业主发布租赁及出售信息的委托，龙湖开始了租售业务的尝试；而在今天，这种与业主、客户之间的纽带依然存在。

在品质服务的驱动之下，塘鹅租售积极探索的新服务新空间融合，开始承载更多公共服务功能。据资料显示，截至2021年12月底，塘鹅租售已累计服务用户137.5万人，客户满意度高达96%。高客户满意度背后隐藏的密码，或许就是以较佳“社区友邻”为目标所打造的，丰富生活点滴的品质服务。

未来，龙湖塘鹅租售业务也将继续保持审慎、稳健的发展步伐，以“智汇美好生活”为使命，以“知你想要，给你更好”为愿景，致力提供全生活场景的社区服务，让更多人体会到时刻守护与始终善待。