近日，迈入而立之年的九牧以冲锋者的姿态再度扩容新零售版图，发布排名前列千亿家装行业新零售产业平台——海龟商城、推出第七代智慧门店，发起成立私域流量联盟。

如果再对过去三年来九牧在渠道上的动作稍加梳理就会发现，其布局新零售的步伐紧凑有力：2017年，与华为联手打造智慧门店，与红星美凯龙共创家居“新零售”联盟；2018年，九牧五星定制超级店落地；2020年，与腾讯开展智慧零售全面战略合作，以其董事长林孝发为IP——“发哥的店”实体店落地，在全国多个城市推出高端卫浴定制店，与居然之家上演联合营销，与京东物流达成战略合作，连续举办四场九牧卫浴直播节狂揽亿级流量。

至此，九牧在新零售下的一盘大棋已经露出峥嵘，一个覆盖线下、线上的卫浴界新零售巨头正慢慢浮出水面。

其实，“新零售”早已不是什么新鲜概念，但由于家居行业低频、高消费的属性，新零售在家居行业至今仍然是个概念，大部分企业还处于摸索阶段。而九牧是如何做到在“新零售”道路上高歌猛进的？不得不来谈谈其进击新零售背后的两大“组合拳”。

数字化改造，优化消费体验

面对日益激烈复杂的竞争环境，九牧除了在产品技术的追赶外，针对家居行业信息不透明、同质化、轻服务等众多乱象和痛点，在2017年便开始了数字化转型。

数字化改造可谓是九牧新零售布局最开始也是最重要的一环。九牧很早就从铺开线下门店的经营逻辑中脱离出来，认为大数据和信息化改造才是把握消费者需求、推动企业自身商业模式变革及效率提升的必要前提。

为此，九牧相继与华为、腾讯等技术巨头开启智慧零售战略合作，不断探索门店智慧化升级，创造“更懂用户”的智慧化个性化体验。近日刚刚开业的第七代智慧门店是九牧智慧门店1.0时代的小结，也是2.0智慧门店的起点。它在原来智慧门店的基础上，在智能硬件、智慧支付和数据赋能三大方面进行全面整合设计，通过门店体验业务场景建设，实现获客引流，互动转化和购买打通，实现全渠道零售的提升。

且值得注意的是，九牧的数字化进程不只在营销前端布局，后端生产环节也已经实现数字化协同，2020年底，排名前列智能电子数字化工厂——科牧智能电子数字化工厂开工，通过打造智能化生产系统，九牧实现了前端个性化定制，后端工厂分工协作的一体化同步。

而从2020年九牧智能马桶在电商中的市场份额以及刚结束的九牧30周年卫浴直播节的销售额中，不难看出其基于数字化全面改造的成效显著：2020年，九牧智能马桶一体机零售额排行排名前列，品牌市场份额占比高达14.7%，远超国际品牌；连续11年卫冕行业双11全网排名前列；九牧三十周年卫浴直播节全渠道销售额更是突破19.5亿元。

在数字化营销的探索上，九牧也在寻求与其它品牌强强叠加，撬动全新商业数字化联动模式。因此，九牧联合特步、华祥苑等多家知名企业而共同打造的共生价值平台——私域流量联盟，通过流量获取、商业变现、数据运营的一站式服务，重塑互联网价值营销，实现联盟企业价值共生共赢。

九牧联合创始人、副董事长林四南郑重发布了“私域流量联盟及海龟商城”战略

近年来在家居消费趋势上，消费者越来越需要整体解决方案式的产品和服务，帮他们一站式搞定。基于此，九牧还携手联盟企业共同打造排名前列千亿智能家居新零售产业平台——海龟商城，通过数据化营销和中台系统支持，海龟商城打通了家装行业上下游产业链，能为消费者实现一站式解决方案，通过厂家直供，为消费者提供一个优质，放心，简单的购物平台。

毋庸置疑的是，在“联盟”模式的赋能下，九牧的新零售变革将更加全面彻底。

全渠道打通，实现流量无缝转化

过去，品牌通过疯狂占领渠道，就能够让“人”找到“货”，而如今“人货场”经历重构，光靠铺开渠道已难以精准对应消费者的需求，所以“新零售”应运而生，而直播带货的模式在一定程度上与新零售“人货场”有着极高的契合度。基于这样的洞察，去年来，九牧不断发力于直播，并打造了极具IP价值的九牧卫浴直播节，重构消费模式，打造流量与场景双增长引擎。

围观九牧几场卫浴直播节，主持人把观众带入到了一个实时性、可体验、互动性的购物场景中，并邀请奥运冠军、健康卫生专家、设计师等有人格魅力或有独特审美感大咖现场体验，大咖背书增加了大家对品牌和产品的好感和信任度，降低了用户的决策时间。

著名财经作家、新国货推荐官吴晓波体验M9套间

蝶泳女王焦刘洋鉴证九牧意式轻奢拉斐尔套间

另外，九牧的直播在内容输出上也与其它企业直播有着明显的不同，其它品牌更注重卖货，而九牧更注重品牌与消费者的沟通，其不断探索直播形式，从单一的卖货场景，向更加多元化延展，以知识、公益输出为内容主体，为直播带来公益价值，将流量转化为“留量”。

值得注意的是，九牧并不是孤注一掷于直播，在发力线上的同时，九牧也在深耕线下，比如，“发哥的店”实体店落地，在全国多个城市推出高端卫浴定制店，与居然之家上演联合营销，将线上的直播与线下的门店销售联系在一起，从而让直播带货的功能和作用进一步被激活，满足消费者体验式购物的新需求，同时通过全渠道打通，实现流量的无缝转化。

结语：许多与九牧同时代的家居建材企业都在一波又一波的变革中掉队，而立之年的九牧却始终活跃在新零售舞台的正中间。如今，九牧在新零售上的布局，已经不是简单的门店改造和技术革新，而是一场自上而下、触及底层商业逻辑的变革。而深究九牧新零售的思维，消费者是其进行战略思考的始发点，与其说九牧新零售的野心和布局在不断扩大，不如说其以消费者为中心的探索正在不断聚焦。