自2001年创立至今，链家一直将服务品质作为品牌竞争力的核心，致力于构建覆盖房产交易全场景的安全保障体系，并率先在行业内提出了“安心服务承诺”，通过真金白银的退赔、垫付以保障交易安全，将房产经纪的服务品质落实到业主和消费者的权益保障层面。

截至目前，链家已进驻北京、上海、广州、深圳等全国30个城市和地区，门店数量近8000家，经纪人十数万名，业务覆盖二手房、新房、租房等全方位的房产交易和居住服务。

11月，深圳链家在全国率先推出面向全体业主的十大安心服务承诺，并加推六重无忧保障，涵盖从看房到签约后过户的交易全场景，全方位兜底房产交易风险，让业主在卖房的过程中享受更高品质的安心服务。

在深圳链家提供看房服务过程中，因意外事故导致业主财产损失，且应由深圳链家承担经济赔偿责任的，保险公司按照出险时财产的实际价值进行赔偿，每次事故每人财产损失赔偿一定金额。并且，深圳链家承诺每次带看均为真实带看，带看客户为真实客户，若业主发现为虚假带看、虚假客户，可拨打10109666进行举报，核实属实，每次虚假带看补偿业主100元。

从2018年8月推行安心服务承诺至今，深圳链家累计支付安心保障金超过2738.68万，构建了房屋交易保障的安心服务承诺体系，同时做到了客户投诉30分钟内100%响应。

房产交易金额大、涉及专业范围广、流程复杂，每一笔交易买卖都关系一个家庭的幸福。深圳链家始终把客户需求放在首位，持续锻造链家的品质力。安心服务承诺是真正对消费者负责的表现，可以为行业带来更高的服务标准。未来，链家也将坚决践行安心服务承诺赔付，持续为百姓房产交易风险兜底，做难而正确的事。