9月29日，贝壳找房研究院与少有研究院联合发布了《超越交易——迎接品质服务的美好时代》报告，特邀行业学者、机构研究员等共同探讨居住领域发展趋势。《报告》认为，新住房时代的市场主线将是“更美好的品质居住”，发展居住服务业将成为一个全新的时代命题。

贝壳对线上业务的布局由来已久。从链家到贝壳，20年始终专注为用户提供科技驱动的高品质的居住服务，从垂直自营品牌走向数字化开放共创平台。

提升服务的标准化、数字化、线上化是整个经纪行业当下的着力点。贝壳找房打造签约服务中心，为二手房交易双方提供签约咨询、合同签署等全流程标准化服务，进行线上签约。在签约服务中心，专业的签约经理将解答客户关于签中、签后的相关问题，提供包括防范交易风险、解答交易问题（政策、贷款、过户、税费）、保障资金安全等顾问服务，优化签约体验，提升签约效率。

如今，通过三维空间复刻，人们只用一部手机即可“无死角”的看到贝壳上房源的一切信息和细节，VR技术正逐渐成为线上看房新标配。依托业内先进的三维重建技术，贝壳陆续打造出AI讲房、VR带看等一系列产品，消费者可享受沉浸式智能看房体验，服务者也可以应用更前沿的工作方式。同时，贝壳也持续加大了研发上的投入。2019年其研发费用为15.71亿元；2020年为24.78亿元；2021年上半年，贝壳研发费用14.5亿元，同比增长约45%。

提升服务品质是贝壳找房长期践行的道路。作为科技驱动的新居住服务商，贝壳找房的使命从“找房大平台”走向“让居住更美好”， 贝壳找房一直致力于为消费者提供优质的新房服务，提升消费者购房体验。