2021年5月9日，第五个中国品牌日来临之际，HOME+家饰界联合China Hadoop大数据发布《2021年中国品牌日家居新国货指数研究报告》，格力荣获家电行业领军品牌称号！同时荣获各行业领军品牌称号的还有华为、小米、海尔、东方雨虹、恒洁、大自然床垫等。

《2021年中国品牌日家居新国货指数研究报告》基于品牌增长力指数、科技创新力指数、企业社会责任指数、消费者满意度指数、网络影响力指数等五大维度对入选品牌进行定量与定性分析方法，得出研究结果。“研究报告”将成为广大消费者、设计师、开发商、投资者把握家居行业市场态势的重要工具。

据《2021年中国品牌日家居新国货指数研究报告》显示，格力在五大维度指数表现突出，以综合指数2367.36的成绩成功荣获家电行业领军品牌称号。

格力成立于1991年，现已发展成为多元化、科技型的全球工业集团，产业覆盖家用消费品和工业装备两大领域，产品远销160多个国家和地区。主要从事家用电器的研发、生产、销售与服务，业务覆盖空调、生活电器、高端装备、通信设备四大领域，是中国空调行业头部企业。

格力电器通过多次渠道改革，在中国境内建有27家销售公司及3万余家终端网点，逐步实现企业、经销商与消费者的三方共赢。格力电器位居中国家用空调线下市场份额首位，零售额占比约36.8%，此外，中国家用空调线下市场零售额排名前20的机型中，格力电器产品占据12个，占比60%。受新冠疫情影响，2020年第1季度线下门店关闭，空调行业逐步向线上渠道转移，此外，实体门店的关闭推动了直播电商的快速发展，直播渠道逐渐成为空调企业的重要销售渠道之一。2020年4月至6月，格力电器董事长董明珠在抖音、快手、京东等平台直播，5场累计销售额达178亿元。

2020年格力及董明珠荣获国家技术发明二等奖、中国较杰出商界女性、中国较具影响力商界领袖、2020世界较佳雇主、全球较有价值的100大科技品牌、较受赞赏的中国公司等诸多荣誉。2020年《财富》世界500强名单公布，格力电器凭借突出的综合实力位列榜单第436位。以格力电器为代表的中国企业，凭借日益强大的综合实力和持续不断的创新力为我国经济的发展贡献出“企业力量”。

格力坚持走自力更生、自主创新发展道路，现有15个研究院、96个研究所、929个实验室、1个院士工作站（电机与控制），拥有国家重点实验室、国家工程技术研究中心、高级工业设计中心、国家认定企业技术中心、机器人工程技术研发中心各1个，同时成为国家通报咨询中心研究评议基地。

经过长期沉淀积累，格力拥有30项“国际先进”技术，囊括4项国家科学技术奖项，累计申请专利72600项，在2019年国家知识产权局的专利排行榜中，格力电器排名全国第六，家电行业排名前列。格力以

董明珠说“企业家一定要有家国情怀，不能逐利而行。面对疫情喊困难没有用，重要的是要主动解决，勇于担当。”格力电器在很多企业减员的背景下，面向高校招收了5000名大学生，积极推动稳就业、保民生。董明珠为教育扶贫奔走行动，建设明珠产业学院、格力学院等，并捐建希望小学、设立奖学金，到贫困地区建工厂，助力提升贫困地区的教育水平，促进职业技能提升。她还提出了“完善残疾人就业保障金征缴工作”“加大推广‘煤改电’实现清洁采暖”等事关民生的建议案，为社会发展建言献策。在新冠疫情全面暴发的危急时刻，格力电器总部及各地销售公司积极向武汉等全国多地捐赠抗疫物资，价值共计超过3212万元，并在内部募集善款近600万元，用于湖北疫区防疫物资购买；组建空调抢装“先锋队”，高质量完成雷神山医院、火神山医院、方舱医院的空调抢装工作；快速集结焊工“突击队”，完成雷神山医院15个分区上千个焊点的焊装工作。

格力电器子公司——珠海格健医疗科技有限公司自主生产的口罩在格力线上官方商城“格力董明珠店”正式上线，为缓解疫情期间防疫物资紧张、助力全民疫情防控贡献企业力量。

“质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。唯有以优质产品为消费者打造更加美好的生活，才能真正赢得市场的认可与信任”。格力电器董事长董明珠曾表示，对产品质量的重视更体现在格力持续服务用户的决心上。2021年4月11日下午，格力电器召开“格力家用空调十年免费包修发布会”，宣布在部分地区针对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年免费包修政策”，更大保障消费者利益。这是迄今为止国内家用空调行业承诺的较长包修期，也是自2005年格力率先在行业推出“家用空调6年免费包修政策”以来对服务品质的再升级。

2020年相关行业协会就发布了《家用电器安全使用年限》系列标准，明确家用空调安全使用年限为10年，格力推出的“十年免费包修政策”，再加上同期进行的家用空调“以旧换新”活动，意味着一台空调从购买到“退役”的整个“生命周期”都有了全面的售后服务保障，可谓是“一次购买，终生无忧”。

在中国标准化研究院发布的空调行业顾客满度调查中，格力空调2021年顾客满意度居行业排名前列，这也是格力空调连续十年居顾客满意度榜首。