所谓匠心，即脚踏实地，精益求精，坚持不懈的做好每一件事情

在远洋社区，有一群物业匠人，他们心系万家灯火，聆听小区每一位业主的诉求，全力以赴为业主排忧解难;他们尽职尽责，热情可靠，受到广大业主的喜爱，他们就是远洋物业华南区域的物业客服管家们。

尽职尽责—远洋客服管家救出被困孩子解危机

“你好，我家小孩在房间了反锁了，现在没有找到钥匙，孩子被反锁在房间内一直在哭!请你一定要赶快帮帮我!”，这是一通来自佛山远洋漫悦湾项目业主的求助电话。

远洋物业万小龙管家接到业主的求助信息后，立即一边安抚业主情绪，一边联系工程师傅一同前往业主家中解救被困孩子。一到业主家，万小龙便听到了孩子撕心裂肺的哭声，他排名前列时间轻声的跟孩子说：”小朋友，别担心，我是万哥哥，现在我们在帮你开门，别着急，马上就能出来玩了。“随着万小龙的安抚，孩子情绪逐渐稳定，万小龙一边继续跟孩子交谈，一边配合工程师傅一起将门锁拆卸，很快便把房间门打开，解救出被困的孩子，业主一家的心情也随之轻松。

在解救孩子后，业主出于感激，想要送礼物表达谢意，万小龙微笑着说：“我只是做了自己分内的事情，业主遇到问题，我定尽我所能，礼物就不需要的，这是我的本分工作。”业主此后特造了一面”服务周到，热心细致“的锦旗，拿到远洋物业中心，表彰了万小龙尽职尽责的工作态度。

其应如响—远洋客服管家修复爆裂水管破困境

2021年6月，中山远洋城西区项目发生了一件紧急的事情，某住户的阳台中的洗衣机水管突然发生了爆裂!水流非常大，瞬间灌满了阳台，紧接着外溢到了客厅，餐厅中，此时业主家中只有老人在家，老人家面对突发情况不知所措，只能选择向物业求救。

远洋物业的管家在听到老人家焦急的求助后，深知此刻时间即是效率，立即带领工程师傅、保洁阿姨赶往业主家中。工程师傅更换水管，客服管家、保洁人员清扫积水，经过物业团队半小时的通力协作，及时将业主家恢复原貌，较大程度的降低业主的损失。

由于远洋物业团队对本次突发事件处理的及时、妥当，让业主们看到了热心可靠的远洋物业人，在事件传出后，远洋物业华南区域物业团队获得业主们的一致好评!事后，业主专程到物业服务中心赠送了一面“物业好管家，业主贴心人”的锦旗，以感谢远洋物业华南区域物业团队的帮助。

热心细致—远洋客服管家为外地业主开窗通风显温情

何佩文是远洋物业华南区域服务佛山远洋天骄项目的一名物业客服管家。在项目交付的半年时间里，何佩文管家用心工作，诚心诚意做好日常管理和服务，尽心尽力维护业主关系。

在交付之后的数次日常巡楼过程中，管家发现某业主的窗户是长时间打开的，并且敲门没人回应，管家排名前列时间联系业主，后得知业主在外地工作，长期不经常回来小区。得知情况后，管家主动协助业主定期开窗通风，并到屋内协助业主查看屋内情况并反馈给业主。

这个小小却暖人心脾的举动，换来了业主对管家的耐心服务点赞，并给何佩文管家送来锦旗，感谢她的热情、贴心，细致服务。

积极可靠—远洋客服管家照顾”候鸟业主“暖人心

一心一意，是远洋物业华南区域物业客服管家罗一芯的工作态度，同时也是她与业主交心的真情。

在海南远洋观海项目，一名业主在园区散步时不小心摔倒受了点小伤，这时秩序员经过的时候立即将业主扶送到物业服务中心，在帮业主上药过程中，物业客服管家罗一芯了解到这名业主是候鸟老人，只是在年底的时候会过来住两三个月，长期不在这边。

罗一芯管家默默记住了这名业主，在业主不在住的时间，罗一芯都会积极主动地替业主查水电、燃气、雨天入户检查等，每隔一段时间还会为业主简单的进行卫生清洁，并向业主汇报小区及房子的情况，尽心尽责的为业主维护房屋财产。

罗一芯管家的暖心行为，深得业主的信赖与依靠，用业主的话说就是：心灵手巧，不怕苦不怕累，是业主的贴心、可靠的好管家。业主在离开小区时，又特地打电话给物业主管以及亲手写信表扬了罗一芯管家。

以匠心致敬初心—远洋物业华南区域客服管家匠心时刻

2021年是不平凡的一年，疫情的反复牵动了广大人民的心，在抗击疫情的紧要关头，远洋物业华南区域的物业客服管家们反应迅速，配合社区将防疫、核酸检测工作安排到位，化身防疫战士守护着业主家人们的安危，展现了极强的素质。

每当节日来临，远洋物业华南区域䣌物业客服管家们又化身为暖心天使，开展一次次的小区活动，在节日来临之际为业主们送去祝福与快乐，在炎炎夏日为业主带来清凉，温暖着人心。

匠心服务是一种执着，是源于对细节的呵护，是致力于居住的美好，演绎的是一种生活的艺术。

远洋物业华南区域的物业客服管家，将一如既往坚定不移地传播远洋美好生活，以”匠心·服务·用户“精神不断前进，为远洋业主提供更优质的贴心服务！