社区，作为人们生活方式和情感的寄托。

有企业在不断思考，如何用高质量的服务，营造更亲密的微环境。

贝壳一直与社区有着密不可分的联系，以链接社区、服务社区为出发点，发挥贝壳合作新经纪品牌门店多、分布广、紧靠社区的优势，在公益事业上不断投入、不断创新。

像大家熟知的链家、德佑等众多经纪品牌都来自贝壳平台，扎根所服务的社区，连接所服务的居民尤其是在门店便民服务、适老化等方面的坚持，触及千家万户，助力更亲密的社区。

而“社区友好”是贝壳的七面旗帜之一，教老人用手机公益课堂、社区互助小蓝箱、大地美容进社区……回归社区的活动，不断收获社区居民的口碑和信任。

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立足社区，贝壳公益事业的天然场域

提起贝壳，首先就要提到大家所熟知的链家。

链家于2001年成立，在行业深耕已超过22年，是中国领先的房产经纪品牌，同时也是贝壳平台的重要组成部分。

链家的成功和沉淀为贝壳的基础建设和标准打造铺平道路，基于丰富的行业经验，贝壳形成了对市场、 经营环境和客户需求的独特洞察，推动贝壳快速持续发展。

不止于此，整个贝壳的生态还在不断完善，贝壳于2023年7月升级公司发展战略为“一体三翼”——围绕客户，组建经纪、家装、惠居、贝好家四条事业线。

根据贝壳公布的最新数据，截至2023年9月30日：

贝壳平台活跃门店数为40903家，较去年同期增加3.0%；经纪人数量为429352名，较去年同期增加6.6%；活跃经纪人数量为399048名，较去年同期增加7.1%。

正因为有这些资源，贝壳拥有与居民社区更亲密的天然属性，扎根社区、助力社区、温暖社区，贝壳发展出属于自己的公益事业。

门店和经纪人做好服务客户等本职工作之余，也在努力成为“社区好邻居”。现在，贝壳依靠庞大的门店网络，触及千家万户，实现社区友好。

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优质服务，助力社区公益体验升级

共建更美好的社区，是社会对贝壳社会责任的需求，也与贝壳“有尊严的服务者、更美好的居住”使命相呼应。

数万合作门店每天在社区工作、与社区相接，为社区居民提供力所能及的应急服务，也收获了各地居民和社区街道办的青睐：

今年7月，北京链家发布“社区好邻居2.0计划”，升级推出免费打复印、免费充电桩、免费擦玻璃、免费手机课、免费补给站五大社区服务。

截至目前，北京链家已累计为居民打印166万余份文件、为3万余户家庭提供玻璃清洁服务，免费充电桩服务超10万人次。

日常生活中的便民小事：打印复印、询路指引、应急雨具、便民饮水、高考物资补给、帮助垃圾分类等等都有贝壳门店的支持。

除了将日常的小事浸润到居民的生活中，贝壳也不断尝试举办公益活动，让社区居民感到温暖，感到被关怀。

通过有组织的开展，让一群的人的力量汇聚起来，真正的实现公益能量裂变。

北京链家近1400家门店化身为户外劳动者暖心驿站，已为2000余万户外劳动者和周边居民提供免费服务。

贝壳2018年发起 “我来教您用手机”爱心助老项目，截至2023年第三季度，“我来教您用手机”项目已经走进全国60个城市，组织了10080个手机公益课堂，开展手机课超4.3万节，服务老年人超75万人次。

作为根植在社区的企业和公益力量，贝壳主动承担社会责任，保持赤子之心，为社会持续创造更大价值，带领行业持续向善。

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多元塑造，社区友好生活方式坚守者

社区是城市的细胞，是实现美好居住愿景的载体。房产服务者扎根于社区之中，有天然的社区服务基因。

近些年来，贝壳投入了大量的精力回馈社区，积极为居民打造便捷、贴心的社区服务。

对于经纪人而言，社区粘性来自于信任的建立，信任是由长期服务、热情友善、专业操守、适当投入带来的。

不仅可以力所能及的帮助社区居民解决日常问题，同时也能够收获社区居民的口碑和信任，进而获得成就感、尊严感、价值感。

促发社区的人与贝壳门店形成有效的互动、参与、交往，便是空间营造上的升级：

今年7月，北京链家对门店进行进一步升级，在通州阿尔法社区推出首家6.0门店，通过功能分区、动线优化，为经纪人打造优质的服务场域。

同时，6.0门店采用优质建筑材料贯彻绿色环保理念，通过“24小时社区服务中心”进一步提升社区友好程度。

贝壳重视长期价值的兑现，每个门店都传递出人文、绿色、关怀的生活方式取向，不断与新居住时代相结合，形成正循环。

“社区友好”作为贝壳的七面旗帜之一，一直是贝壳门店、经纪践行的理念。

这种社区与企业的双向奔赴，实现共赢的愿景，也在不断创造社区的价值。

未来，贝壳还将继续为用户带来更好的消费体验、打造更硬的市场口碑、为行业营造更好的服务生态。

在“有尊严的服务者，更美好的居住”的使命下，贝壳也希望，通过越来越丰富多样的公益实践，为人们创造更多美好生活体验，并以更多元的活动形式，赋能社区发展。