在华远·汇中心（北京）业主入住一年之际

华远地产及圣瑞物业走进各家各户

在“构建美好生活”的服务理念领航下

倾听业主心声、主动检修排查

与业主携手共建日臻完善的西红门

青年新世界

持续提升华远地产服务力，为广大业主“构建美好生活”，是华远地产一直践行的服务理念与目标。2018年，华远地产将在原有全周期触点服务基础上再通过“Hi平台”实现社区服务与运营。在华远地产全国项目中，通过全面落地Hi平台的服务，不断丰富社区服务内容与举措，持续打造与提升社区服务及运营能力，传播“尊重、参与、共建、分享”的核心价值观，体现华远地产关注邻里与社区文化，创建相识相知、睦邻友好的生活氛围，为业主营造美好生活，为城市贡献美好社区的服务理念。

华远地产始终关注业主置业全周期的需求，致力于匠心打造好房子及好服务，金秋十月，在华远·汇中心（北京）项目入住一年之计，华远地产及圣瑞物业开展了 “啄木鸟行动”, 主动入户排查业主居住生活中的问题，为业主提供全面、细致的房屋售后维保服务，为华远·汇中心（北京）项目业主们日趋成熟的品质生活保驾护航。

为了提升华远·汇中心（北京）项目业主的居住感受，华远地产及圣瑞物业进行了 “啄木鸟行动”全方位的准备工作，项目部、客服部对各部门工作人员进行了技术交底、统一培训，“啄木鸟”们做好了活动的演练及准备工作，整装待发。

一套完备的工具、一身统一的工装、一份健康的杂粮礼品、一声亲切的问候… …由华远地产客服部、项目部牵头，物业工程师、楼宇管家共同参与的“啄木鸟行动”温馨启动，每组工作人员按照业主预约的时间准时入户，一方面对业主曾经报修过的问题进行回访核查，另一方面对业主家中水、电、气、供暖等九个门类、与业主生活息息相关的问题进行全面排查，在此基础上，主动向业主演示常用设备设施的日常故障自检及排除方法，通过“啄木鸟行动”，华远地产变被动维修为主动上门检查，切身为业主解决实际问题。截止10月底，所有预约的近百户业主，已经全部完成入户排查工作，统一佩戴小白帽及工牌的华远地产及圣瑞物业工作人员给业主们留下了深刻的印象。

通过“啄木鸟”们对每一户的入户排查，华远地产、圣瑞物业认真倾听业主这一年来的居住感受，累计排查问题100余项，物业公司已与业主逐一预约维修时间，地产项目部已组织施工单位即时跟进维修工作，目前维修问题关闭率已超过90%，让业主感受到细致与周到的维修保障服务。

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华远·汇中心（北京）项目“啄木鸟行动”通过集中开展房屋保养升级服务，降低房屋部品部件的磨损及故障率，全面提升居住舒适感，受到了业主们的广泛好评，大家对入住一年以来贴心而周到服务给予了充分的肯定。华远地产将一如既往地用真心与努力为业主竭诚服务，将把啄木鸟行动纳入客户关怀标准化工作，持续关注和提升社区业主的居住体验，努力提升业主的归属感和幸福感，为业主打造更有品质的延伸服务。