近日，第二届Smartprop智慧地产峰会于上海举办。会上，鸿坤集团荣获“较佳地产数字化实践奖”，体现出鸿坤集团优化运营模式促进业务提效的企业管理理念，通过数字化转型对业务和流程进行的全方位变革已经取得初步成效并得到了行业的充分认可。

鸿坤集团荣获较佳地产数字化实践奖

本次峰会有超过100家地产的250余位嘉宾汇聚于此交流分享，共同探讨地产行业如何利用科技手段有效的整合、加速并提升外部竞争力。鸿坤集团信息管理中心负责人王玉杰受邀参加峰会，并在现场发表了《鸿坤集团数字化建设及应用分享》的主题演讲。

王玉杰介绍，鸿坤集团在信息化建设及数字化应用过程中，采用“平台+端”的系统架构模式，围绕客户全周期，以产品为主线，实现服务体系的场景化及数字化，以数据为驱动，赋能业务。

鸿坤集团信息管理中心负责人王玉杰发表主题演讲

以大营销管理体系应用解决方案为例，鸿坤地产集团通过建设移动端、PC端相结合的营销信息化体系，实现销售全过程管控，保障关键事项符合规范；同时移动端鸿客通（APP、小程序）打通了线上线下流量壁垒，PC端客储平台实现了客源线上管理，为判单、结佣等业务提供数据支撑。

在业务的各个环节，鸿坤集团都以提升客户体验为要求，打造了客户服务一体化解决方案，实现了统一的接入平台（统一呼叫中心、APP、企业微信），规范了对客标准和处理流程，提升了报事及投诉处理效率，客户满意度稳步上升。同时诸多的前端应用及后端的平台，积累了关键数据，实现了决策支撑，驱动业务，为管理与经营保驾护航。

鸿坤数字化通过整合各业务部门、跨部门、跨职能所有重点业务环节，打通业务壁垒，实现一个平台、一套数据，多维度多端口的数据共享和集成全产业链信息共享和一体化，为鸿坤集团进一步实现“轻重并举、降本提效”的战略发展搭建了一个坚实、高效的数字化管理体系，是一次“面向未来”的数字化转型，其目的是为企业长期、持续、稳健的发展提供坚实的技术保障和竞争优势。