看房、谈判、签约、批贷、过户……一单房屋交易，前前后后要经过38个环节，买卖双方要多次面对面沟通，才能走完全部流程。所以说，房产交易是一件避不开的“麻烦事儿”，有时候一单交易前前后后要磨上几个月，才能完结。

然而，疫情期间线下接触大幅减少，甚至要面临隔离，这都给房产交易增加了太多障碍。那么，有哪些不必要的接触环节可以压缩？买卖双方能否“不见面”交易？理想中的纯线上交互如何达成？成了考验房产经纪行业的新命题。

被跨城封控的卖房人

在山东济南，一单交易被疫情中断。

“本来是想尽快卖掉济南的房子，早点踏踏实实地陪儿子在苏州定居。”李先生心里是这么盘算的，但却被困在了苏州，他所在的社区突然被封控，不能回山东办不动产过户手续，交易就这样被卡住了。

本来，李先生这一单交易在看房、签约流程都很顺利，就差不动产过户这“临门一脚”，他就能拿到房款，没想到让疫情一耽误，至少又要晚上好几个月才能过户交割。

一单交易悬在那儿，李先生心里特别不踏实。虽然买家能理解，没有着急催促，但毕竟是因为自己身在苏州，才耽误了交易进程。并且，李先生苏州新买的房子是置换购置的，也贷了不少钱，只有济南那边结清了，在房贷上才能喘口气。

转眼间，济南的房子已经批贷快一个月了，但江苏疫情却不见缓解，更要命的是，山东的疫情也开始愈演愈烈。眼看房产交割遥遥无期，业主、客户和经纪人都不淡定了起来。

其实，贝壳提供的交易服务中，提供了一种“不见面过户”的选项。贝壳权证专员曹明霞就曾经向李先生推荐过这个疫情期间流行起来的新业务。

“不见面过户？！这能行吗？”刚一开始，李老先生还是非常抵触的，“我今年都66了，年纪大了，搞不懂这些手机上的操作”。但回头一想，交易再拖下去，也不知道要等多久，购房者那边实在是无法交代。

没办法，只能贝壳的权证专员曹明霞手把手的教，李老先生硬着头皮一步步操作。

不动产工作人员正在远程审核资料

足不出户的线上过户

完成线上不动产过户的流程需要上传买卖双方信息、购房合同、资金存管协议，录制签约视频，填写客业已电子签名的不动产登记申请表，上传包括买卖双方身份复印件、房产证、网签协议、面签现场客户照片等其他附件。

要搞明白这些操作，对一个封控在家的66岁老人并不容易。权证专员曹明霞非常耐心地向李先生解释操作流程。

比如，给李先生打电话讲解每一步流程，同时还发微信截图，以便李先生直接看到操作示意。可以说，每向前推进一步，都需要几十次沟通。

区块链存证平台已提供的交易证据概览

终于，赶在批贷一个月的当天，所有不见面过户的前期材料准备齐全。

第二天一早，曹明霞就提交到不动产中心初审；审核通过后，又抓紧联系买方线上缴税；缴税完毕提交复审等待领证；复审过程中又因为李先生是省外身份证，无法提取身份证电子信息而退件，幸亏经办的交易管家经验丰富，快速补齐相关证明，终于赶在当天下班前给客户领了房产证。

最终，房主李先生当天也收到了189.1万元的首付款。

云柜台，多一种选择

众所周知，签署交易合同后买卖双方还需要紧密配合，走完后续流程。一般而言，后续流程主要分成两大块儿：一大块是和银行对接，包括贷款、解押类的金融动作；另一大块，便是李老先生所要面对的，与不动产交易中心对接，在房管局登记、办理税务手续等等过户流程。

早在2020年7月，济南市不动产登记中心与贝壳找房济南站成立“便民服务站”，推动二手房不动产登记“全链条”一网通办，实现贷款面签、评估、过户、缴税、领证、抵押等一站式办理。

18个月之后的2022年初，在济南市不动产登记中心的支持下，不动产登记“云柜台”正式入驻贝壳济南站，这是便民服务的又一次升级，实现了过户手续网上办理。

客户不见面办理很顺利，业务办结后委托经纪人来送锦旗

特殊时期，客业双方都提出过“不见面”的新需求，而“云柜台”的推出，就提供了一个更自由、更安心的选项。

是的，突发的疫情让城市、社区，甚至是经纪人都有可能随时封闭起来；原本安排妥当的交易，会因为业主和客户“约不齐、凑不上”而一再拖延、耽搁、甚至中止。

毫无疑问的是，“云柜台”在贝壳济南试点是成功的。现在的济南，诸如李先生这样的客业“不见面”的过户交易，每个月都有20、30单。不仅是那些疫情中被延误的订单，“云柜台”对于连环单交易、对于那些工作太忙而不能抽身的买卖双方，无疑提供了极大的便利。

可以说，房产交易流程的打通，让不见面交易，又向前一步。VR看房、线上贷签、云柜台……贝壳线上化的探索步履不停。我们相信，这不仅仅是适用于疫情时期的一次“微革新”，它对未来房产交易流程再造将有着深远的影响。