现场·对话|共建基石、乘风破浪,房企数字化转型探索之路

北京楼市深度报道 2022-09-27 18:37:39
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搜狐焦点讯,2022年9月27日,搜狐焦点&博点科技于大望路郎园参Space举办《有智者事竟成》智慧营销思享会,活动最后开启精彩的思维对话《共建基石乘风破浪 - 房企数智化转型探索之路》。

搜狐焦点讯,2022年9月27日,搜狐焦点&博点科技于大望路郎园参Space举办《有智者事竟成》智慧营销思享会。

作为地产数字化营销转型的重要合作伙伴,博点科技着眼于当下,从“玩流量”走向“拼内功”,以“用户思维”满足 “客户体验”,以数字化技术赋能房产营销创新,为整个行业开辟全新路径。

最后,本次思享会有幸邀请到中国管理科学学会城镇化管理专委会秘书长、优铺网董事长陈云峰先生、东亚新华集团营销管理中心负责人党巍先生、北京中海品牌负责人张阳先生,以及本次对话主持人搜狐焦点北京主编吕伟先生,开启思维对话《共建基石乘风破浪 - 房企数智化转型探索之路》。

以下是对话实录:

吕伟:排名前列个话题,刚刚提到了很多项目,大家在这样的市场中逆势突围一定是有其优势所在,可以给我们做一个简单的分享,为什么我们可以在一片红海中杀出来?

搜狐焦点北京主编吕伟先生

张阳:很感谢能有这么一个机会来跟大家分享,战战兢兢,如履薄冰。这两年中海在北京市场的表现相信大家有目共睹,我们很珍惜和各位优秀的同行合作交流的机会,比如焦点这样的优秀企业,不管是日常的广告投放还是焦点、博点的各种工具使用上,我们都得到了大力支持。

在我们的项目运行中,尤其这两年的标志性项目比较多,不管是所处区域还是产品系的打造,都很有自己的优势,而这都是一点点建立的过程,和大家共勉一下,不管处在什么阶段,我们大家都要保持一个学习的心态,像焦点这次的分享有两个环节我印象特别深刻,一个是录音工牌,东亚这方面确实做的相当好,这一点也是我们案场发现的痛点,另外还有刚才说的私域流量的建立,如何推动,如何避免过程中的问题,我觉得我们缺少一个集成化的平台,我们有小程序,有自己的APP,怎么样结合起来,我感觉已经到了捅破这层窗户纸的关键阶段了,希望和焦点以及各个开发商同行们一起共勉,穿越周期,一起做的更好。

北京中海品牌负责人张阳先生

吕伟:中海差不多90%的项目都和焦点、博点有过合作。刚才提到的东亚新华,我们在智能工牌的合作也是非常多的,请党总分享一下。

党巍:在当前的市场环境里,营销人的压力是很大的,但是回头看大家走过的路,我们都面临过种种问题,进行过种种探索。方法上,每个公司都有自己的特点,有一些企业的自身的运营或者自身的服务是核心优势,核心的竞争力,可以从这里突破。通过AI的智能工牌也可以很好的提炼出私域的维度,有的放矢的做相应的配置和营销,才能有效的把私域盘活,否则大家的回访都是盲目的,过去我们把公域转私域做客户的沉淀,无非就是数据的沉淀,数据的沉淀对地产营销人来说,表面来看是有意义的,但是从真正的成交端和所谓的营销闭环端来看,意义没有那么大,更大的意义在于如何把数据盘活,这才是我们面临的伤和变之间的转移。

吕伟:党总很实在,地产营销人都在直面我们的痛点,我们的伤口是什么,我们现在的不足有什么,这个过程中大家都触发了,触发的过程中不管是私域怎么留存,怎么利用好,都是值得我们研究的课题,我觉得这是一个非常好的话题,可能这个会持续很久,因为我们肯定都没有做到足够好。

党巍:对,大家都在说要做长期主义者。

吕伟:这个具有一定的价值,也提高了我们行业的阈值,因为没有高度也没有办法说它。陈总怎么看待目前我们行业的发展,或者您觉得当下什么样的企业会脱颖而出,应该具备什么特质?

陈云峰:现在开发商处境很难。大家总说拐点拐点,2022年确实是房地产行业的拐点,拐点出现之后一切都会变,我说几个数据大家可以感受到现在形势多么严峻,北京一到八月份卖了2.7万套房子,原来北京一个月可以卖1.2万套,现在八个月才2.7万套,比去年下降了34%,像中海卖的比去年多,那别人的份额就会变少,大部分的企业都受到了影响,所以基本上都处在躺平的状态。

中国管理科学学会城镇化管理专委会秘书长、优铺网董事长陈云峰先生

所以我觉得,这个是我们今天在这里探讨的实质,东西确实是常变常新,确实需要听听别人在想什么,做什么,他为什么这么做,就是底层逻辑,这是变革时代我们最需要考虑的。博点在原来焦点的基础上做这套工具,可以直接进行拓客,焦点这轮还是走在了行业的前面。

吕伟:每次云峰总发言都有一些启发,刚才说到提高效力,开发商在目前的时间下要想方设法降本增效。现在的阶段可能是大家意见不太统一,但是在大家尽量统一的过程中,真要参与进来大家都会有所收获。我们博点科技也提出了先是信息,然后是数据,然后是智能化。我也是在学习的过程中,这个过程中虽然也提到了中海和东亚新华用到我们的产品,但是我们还是非常想知道,两位用了我们的产品和服务之后,感觉如何?

张阳:我们感觉焦点现在的方向真的很正确,说白了大家都找到了营销之伤,现在伤在哪,大家都知道什么问题,怎么转化才是关键。十年时间我们也经历了很多的开发商和很多媒体的各种的兴衰,或者阶段性的周期。十年前的时候焦点还有BBS的论坛形式的,召集看房团,北京好几百个社区,在社区里面召集大家坐大巴看房,我还参加过一个去敬老院的活动,当时的焦点运营就非常好。不管是当时的购房大学还是后面的拼房帝,对C端的细节都做的特别好。

还有每个开发商的户型图,安居客和其他的友商户型图不会很全,每次焦点都是最全的,现在房地产行业到了现在,大家都明白了底层逻辑就是客户的逻辑,拿着卖白菜的钱操着卖白粉的心,我们做一线公司的品牌时刻要想,底层逻辑是什么,客户在哪,怎么找,焦点很多的产品就是依靠这个思维,比如集中开盘的摇号工具就解决了很多开发商的现实需求,政府现在也是做背书,引入了博点科技的工具。

总而言之,我觉得焦点还是很适合中海的气质,至少在北京我们是很合拍的伙伴,你能给我什么,我能给你什么,希望大家可以持续的合作下去。

吕伟:这个合作是必然的,也是必须的,我们和中海也是互相了解,互相的定制互相的需求,这也是非常好的良性循环。党巍总可以分享一下东亚新华用我们智能工牌的过程中感受如何?

党巍:从博点科技的AI工牌来说,更了解一线所需、客户所需、开发商所需,我深信只有共鸣才能达成共识。

其中,感知最深的是在使用中一线人员对接待客户的关注度和最终效果,从工牌真正应用的那一刻起,置业顾问没有更多的理由推责,未来他需要更积极的接待客户。

东亚新华集团营销管理中心负责人党巍先生

刚才陈老师一直说房地产开发商难度越来越大,发展越来越困难,但是一个好的品牌,好的服务,好的承诺对品牌的成长最重要,尤其是一线客户的口碑可能比其他方面都要重要,这是我们希望通过AI智能语音工牌从基础管理到未来的发展衍生,这些都需要借助工具-数字化智能系统来实现。

吕伟:那么东亚新华接下来有哪些战略发展,或者数智化转型探索之路怎么走?

党巍:刚刚提到博点科技的语音工牌只是数智化建设的开端,第二步是盘活私域流量这件事,过程中我们把自己的未成交的客户盘活;第三步就是做品质管理和管控,并不是客户前端接待的能力,而是在于后期的客户维护端以及案场的整体运营端,最后形成真正的案场一线管理的闭环,升级到真正的工具管理,我们才有更多的精力和方法,提升整体的营销能力。

张阳:我非常认同党总的观点,李伟总说的基于一个工具,一个平台,现在从客户端以及开发商使用端,大的平台我们也没有选择,就是基于微信大的平台,怎么服务好开发商,怎么服务好客户,怎么让客户轻松的找到好房子,开发商顺利的卖出房子,是搜狐焦点&博点科技想要系统化的解决的问题,未来希望整个大的行业体系内大家共同努力,一起进步。

吕伟:接下来,肯定会有很多课题需要我们共同研究,但是总体而言,房地产行业要实现数字化转型,肯定不是一朝一夕的事,也会面临着研发成本较高等问题,都是我们行业亟待解决的痛点,我相信在接下来的过程中时间会检验一切,博点科技将与开发商一起,在整个行业的数字化转型中跨过一道道关口,实现今天共建基石、乘风破浪的主题。由于时间关系,本次分享到此结束,感谢几位嘉宾的分享。

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