大家都听过一句老话“大河水涨小河才有水流”这讲的是要我们心胸开阔，要有无私奉献的精神，但这句话在地产界的万科却并不适用，因为万科的心胸和抱负更加开阔和远大，对于万科客户好比就是一条大河，他们的生活细节就像是一条条小河，万科对于每一个生活的细节都是如此关注和用心，对于每一个人居痛点万科都会不遗余力去攻克，让客户每一个生活细节都如此精致，正是因为这样万科城市之光·东望20个模块产品经理出现了，这些专业的模块经理把每一条小河都照顾的非常好，这一条条小河终汇聚成了一片汪洋的大海，而这片大海也让得城市之光·东望首开劲销20亿，名震北京市场。

以小聚大，模块化产品经理新尝试

随着时代的变化，城市生活也发生着不同程度的改变。客户自主意识的觉醒，对生活品质的挑剔，都对产品的某一具体细节提出不同要求。万科从客户需求导向出发，深入研究单一模块，率先开启了“模块化产品经理”的尝试，城市之光·东望成为排名前列落位万科模块化产品设计理念的项目。

“在以前传统年代，一个项目会拥有一个精准设计师，拥有一个景观设计师、室内设计师，而在产品模块年代，拥有20个产品经理，产品经理的定位比设计师更广泛，不但要了解客户的需求，对行业认知有独特的见解，对产品有独特的需求，还要了解产业链的变化，落地实操基础专业能力。”万科北方区域模块产品创新区域主责人索胤男从新时代的背景出发，阐述了对产品经理的新要求。

为了深刻洞察客户需求，深挖当今城市新升代的居住痛点，城市之光·东望通过访谈逾1000 组客户、收集消费趋势数据以及自我观察思考，得出关于城市新升代的四大生活洞察——多重人设、主角光环、物即精神、电子亲密和八大行为特征，将产品细化成包括云中图书馆、社区客厅、地下车库、儿童活动、宠物友好、主卧、飘窗、园林等在内的 20 个模块，邀请 20 位产品经理深入研究每一模块，挖掘每个价值亮点，实现价值利用较大化。

北京万科室内设计高级经理，城市之光·东望产品研发主责人杨超，在作为20 个产品模块经理代表分享的过程中，他表示希望从客户细微需求出发，做好一个“小”的产品经理。杨超说道：“飘窗是产品大亮点，作为小模块产品经理，希望转角处在小一点点，窗户再大一点点，在飘窗不被人察觉维度上，不觉得以往高于500毫米的高度，希望降到400毫米，做成一个真正使人坐卧可扩展的形式。”

除了室内设计的模块，万科从真正服务客户的初心出发，在社区模块，同样做了更为精细化的尝试。

在儿童活动模块，产品经理曲美玲表示：“儿童模块根据家长和孩子行为以及他的需求分为三大类，分别为妈妈带着孩子晒太阳的阶段、妈妈领着孩子玩、妈妈追着孩子玩，已经追不上的阶段。”针对安全性和场地设施的痛点，城市之光东望通过选址、产品手册、安全底线问题提供了三大具体措施。

对于社区客厅模块，产品经理徐思远表示，“在如今快节奏的生活且邻里生活场景被弱化的时代，我们提供了全系统智能出行设备、自助售货机、吧台、儿童生活区等设计，是激活人与人之间交往的反应器，可以提升整个社区的温度。”

关于图书馆的社区配套价值，腾讯房产全国新闻主编伍振国老师阐述了自己的见解。他提到：“云中图书馆，对于整个互联网公司，以万物互联来说云这个概念非常重要，有一个特别重要特质就是触手可及，随时随地连接。落到社区图书馆来说也是很重要。”如果社区有了云中图书馆，一个人读书时常常伴随的孤独感，或许能在此得到缓解。

云中图书馆产品经理高文亮表示，万科的社会责任和企业价值观、满足社会高知人群的需求和社区图书馆的不理想现状，是其产品的初衷和出发点。他说：“为了做出一个比较好的图书馆模块，我们提出了四点解决方案，休闲和放松的环境、讲究互动、建设多功能互动空间和硬件配置。“

如何营造一个双向友好、人宠和谐的生活场景？宠物友好模块产品经理商韶鑫说道：“模块化创新的重点就是场景化，围绕真实生活场景，模拟养宠人群，通过宠物，建立起更凝合的社群营造。“

对于垃圾分类这个新模块，产品经理刘国荣说道：“我们站在连接客户端、物业端以及城市末端，基于过往，做了一系列研究，选择了两级分类回收的系统。“

通过每个模块的深入研究和细微观察，20 名产品经理分别在自己所擅长的模块领域进行更精细化的升级与创新，将城市新升代的多样化需求，真正落位于每一个产品模块中。城市之光·东望用令人惊艳的产品细节，体贴入微的产品，逐渐深入城市新升代人群的内心。

10月黄金答谢季，城市之光·东望20个模块产品经理全方位升级，建筑面积约70-145㎡载誉加推，欢迎品鉴。