空调、冰箱、洗衣机、抽油烟机......各类家电维持着我们日常生活的运转，可一旦出了故障，维修起来却并不省心。

中国消费者协会《2025年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，根据投诉性质，售后服务问题占27.68%，位列榜首；家用电子电器类投诉256012件，占商品类投诉量的12.70%，仍居各类商品投诉量的第一位。

纵观家电维修行业，高频、刚需，却高度依赖“经验”定价，小病大修、没病乱修、漫天要价等“黑箱操作”屡见不鲜，几乎成了消费者共同的“心病”。

心病还需“新药”医，针对行业里普遍存在的“维修刺客”，家居服务平台万师傅率先使用AI大模型技术破局，通过“AI智能诊断-详细图文教学-专业师傅匹配”阶梯式解决方案，攻克信息不对称、价格不透明等行业乱象。

今年3月初，万师傅正式上线家居服务行业首个垂直类AI智能体——豌豆AI。

不同于豆包、deepseek等通用大模型，豌豆AI基于12年独家数据沉淀，由2亿+真实订单与450万专业师傅服务经验训练生成。其立足家居服务场景，深度拆解用户需求，通过“事前诊断”和“价格参考”，帮助用户有效避坑、省钱、省事。

以往，消费者在互联网平台或小程序上下单，师傅上门检测后根据故障情况和维修难度报价。

在此服务模式下，主导权完全掌握在服务者手中。即便对服务价格和维修方案存在疑问，消费者也无处求证；哪怕没有达成交易，也可能面临意料之外的“天价”上门费与检测费，最终只能“任人宰割”，处于完全被动的境地。

而豌豆AI的出现则改变了这一局面，其构建了一条全新路径，即描述问题→AI诊断→图文教学→获取价格→匹配师傅→下单服务，彻底重塑传统服务流程。

当家电出现故障，我们只需通过万师傅小程序找到豌豆AI，向其描述具体问题，如空调不制冷、冰箱有异味，即可得到故障原因和对应解决方案。

值得一提的是，豌豆AI涵盖大量详细图文教程，用户可自行排查解决，节省服务费用。

与此同时，对于对于无法自行解决的复杂问题，豌豆AI也提供相应的“避坑指南”。以空调维修为例，豌豆AI根据具体需求拆解服务明细与服务费用，从基础的上门费、拆机检测费、高空作业费，再到加不同制冷剂的价格一应俱全，用户得以根据行业价格参考，精准甄别套路，规避踩坑风险。

万师傅表示，研发豌豆AI的初衷在于解决信息不对称的行业痛点，最大限度上消解信息差，保障消费者权益。家电维修行业之所以乱象丛生，本质是非标交易中存在大量信息差，给无良服务者“可乘之机”。

如果说利用信息差坑蒙拐骗的无良师傅是“维修刺客”，那豌豆AI无异于“钱包护卫”，用2亿次真实服务与450万师傅的专业经验铸造的“铜墙铁壁”抵挡“暗器”的袭击，切实保障消费者财产安全，为每一次到家服务保驾护航。

世界上任何一种科技的诞生，最终目的都不是为了生产与提效，而是为了创造更美好的未来。万师傅借助豌豆AI重塑全新服务路径，将行业重心从事后监管转向事前预防，从源头根治痛点问题，最终实现“人找对事、事配对人”的精准匹配，降低错配率，提升服务体验。

AI大模型作为热门技术，正在彻底改变产业的价值创造与交付方式。“找师傅之前，先问万师傅”，这种全新决策逻辑，不仅让消费者掌握主动权，也帮助平台实现服务标准化与数据反哺迭代。

在万师傅设想的行业终局中，消费者能够随时享受品质、高效、有温度的服务，放心找师傅；技术好、素质高的专业师傅能够得到更多工作机会，“多劳多得”；家居商家能够通过一站式数智化交付弥补售后短板，推动品牌升级。参与这一生态的各方都能实现共赢。

正如豌豆AI的使命“用科技还原服务本真，让每一次到家服务都值得信赖”，万师傅正在努力做的是，通过科技创新和生态赋能逐步根除行业乱象，以标准化建设和确定性服务重塑信任基础，引领家居服务行业实现健康、可持续、高质量的良性循环。

业内人士认为，豌豆AI的诞生并非是简单的科技创新、技术迭代，而是一场彻头彻尾的信任革命。其试图将凝聚于数百万老师傅脑中、流转于非标交易里的“行业共识”从一次次真实服务中提炼出来，进行数智化、民主化、透明化，让消费者得以掌握决策主导权。