位于北京市朝阳区东坝乡的首开龙湖天璞小区有两群业主：商品房业主和自住房业主。可1月12日上午，这里的商品房业主和自住房业主，加上小区物业，因一面铁栅栏引发了一场冲突。

一群业主携带着绳索，铁锤，工具车等专业工具将商品房小区与自住房小区之间的围栏和铁门打断，小区保安们极力维持秩序的同时，另一群业主在旁驻足观看。

如此奇景，究竟为何发生？

背景：

事情的发酵离不开首开龙湖天璞小区的独特属性。

首开龙湖天璞小区是新建小区，是少见的同时拥有自住型商品住房和普通商品房的楼盘。众所周知，两类住房的购买标准不同，这就造就了它们的购买人群大相径庭。

而令自住型商品住房的业主们始料未及的是：在首开龙湖天璞小区，他们生活的区域竟然和普通商品房区域隔着一面厚重的铁栅栏……这种类似歧视的对待大大加深了自住型商品住房的业主们的不公平感，而物业方面对此的置之不理直接导致了在首开龙湖天璞小区发生的闹剧。

让我们回到现场。当天这里曾一度混乱，但物业派保安在双方两边维稳使双方人群未发生肢体冲突。随后警察赶到，将4名自住房业主带回公安局协助调查。

自住型商品住房业主、商品房业主各执一词，开发商方面暂未表态。

自住型商品住房业主

【需求：拆铁栅栏，平等对待】

排名前列，设隔墙违法，建设有安全隐患，这样会导致整个小区消防通道被隔断、致使小区难以实现人车分流。

不仅如此，因为违法建设的存在，后期可见的压缩面积更改规划的自行车电动车棚充电等问题容易引起电气火灾，且破坏消防通道和扑救场地设计，给未来入住后的住宅楼埋下重大安全、消防安全隐患，一旦发生火情、高空坠物、紧急事件等无法及时扑救、高层逃生，容易造成群死群伤安全事故；

第二：违背环评、颠覆规划导致的连锁隐患。

· 容积率：自住房一侧从规划的2.2，恶化至3.4，建筑密度超标达55.8%，损失活动空间约3500平以上，公共空间过于狭小，严重降低居民基本居住舒适度。

· 绿化率：绿地面积仅能达到11.3%，远远低于规划的30%，使小区公共环境无论从视觉角度还是实际使用角度都无法达到宜居标准。

他们希望开放商可以将小区名由现“学府苑”改为“天璞家园”，同商品房一致；拆除两区域间的隔离，共享花园；拆除地下停车场之间的隔离，共享停车位。

商品房业主

【需求：保持现状，环境跟预期不符，少数人提出退房要求】

排名前列，不想与自住房业主共享物业与绿化，因为自住房业主购买价格为2.2万/平米，这个价格远低于开放商拿地的楼面单价3万，而商品房单价近10万； 而自住房业主的物业费为3.4元/平方米•月，商品房业主的物业费为7.2元/平方米•月，双方物业费相差极大；

第二，商品房在购房之初，沙盘明确标记有隔离设施；销售对每一位商品房业主明确表示存在隔离；交房当天，隔离设施也明明白白的在那里；

第三，开发商向商品房业主承诺的是天璞家园是人车分流小区，而自住房即对面的学府苑不是人车分流，如果两个小区打通为一个小区，那整个小区根本就不再是当初承诺的人车分流小区。

搜狐焦点特约律师分析表示，此次业主纠纷事件具有一定特殊性，冲突双方不存在根本矛盾。

从法律角度来看，事件应首先确定房屋买卖交易时，开发商对自住房和商品房的界定是否明确。如明确告知自住房社区建设不予商品房共享，那么在此情景下，业主自愿购买自住房，其实就已经默认为同意该建设规划。

同时，在业主收房时，应该明确告知围墙（栅栏）存在事实，而不是业主收房之后添加建设。

此外，业主个人聚众滋事本身是违法行为，此解决问题的方法不可取。此类事件业主可以通过联名形式向物业反映协商解决。开发商也应该积极配合，帮助业主双方，尽可能改善社区建设。

搜狐焦点购房专家表示，此类“自住房拆墙”事件已不是个例，业主双方冲突愈发恶劣，虽然开发商宣称自住房与商品房建设在项目规划产品定位上本就不同，而且两者的销售价格及物业收费标准也不一样，很难实现社区建设的平衡化。

但是，无论是自住房还是商品房，都是开发商做出来的产品，厚此薄彼对企业品牌形象的影响，比盈利数字的意义更为深远。建议开发商本着解决问题的态度，听取业主双方的诉求，尽可能改善维护社区环境。

该购房专家还表示，令人欣慰的是，随着产品结构的再调整，自住房转为共有产权房之后，有关部门对项目品质的管控更加重视，目前共有产权房已逐渐实现精装化，品质层面的进步正在得到切实改变。

回想事情原委，搜狐焦点认为尽管购买的是价格相对较低的自住型商品房，但是自主型商品房业主们同样应该享受均等的公共的共享资源。开发商对该类房地产项目实行隔离，并区别化管理和对待，实际上直接侵害了自住商品房业主本应享有的社区绿化、配套设施等权益，错在开发商。

就事论事，此次冲突其实是本可避免的。面对不一样的待遇，自住房业主们也不应该去损害商品房业主的合法权益，面对分歧，物业运营管理方应耐心解释问题、疏导冲突，而不是简单地以一道铁栅栏简单粗暴地将社区隔断开，激化矛盾。大家都冷静地对话，想必才是解决问题的较佳途径。

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