导读

老旧居民小区加装外挂电梯的工作正在海淀区各个有需求的社区如火如荼地开展，这是一项牵涉到多家住户、万千居民的大工程，西北旺镇航天城五院社区虽然碰到了挫折，但很智慧地解决了

8月22日下午,针对航天城五院社区外挂电梯安装项目中少数居民提出质疑拒绝同意加装外挂电梯的问题，社区居委会充分利用议事协商会这一“破冰”利器，协同物业公司人员及社区楼门长和社区居民代表齐聚一堂，协助五院房产处工作人员解决问题，确保加装外挂电梯项目的顺利推进。

航天城五院社区是一个大院型住宅区，社区内共有45栋住宅楼，其中13栋老旧住宅楼没有安装电梯，给在这里居住的老人以及行动不便的残障人士带来了诸多出行上的困扰。得知五院房产处正在筹备为社区内老旧住宅楼加装电梯的好消息后，社区居委会积极主动与之沟通，志愿协助五院房产处完成加装电梯项目。

社区居委会独自接下完成居民在同意书上签字的任务后，立即开始了挨家挨户的走访。居住在高楼层的居民，尤其是老人和行动不便的残障人士极其热情地接待了工作人员，非常配合地在同意安装外挂电梯的协议上签字了。

面对低楼层的居民，工作人员犯难了。一些低楼层居民提出了遮光、挡风、噪音等诸多问题，个别居民甚至提出加装外挂电梯对房屋市值会带来影响。正如所有电梯房一样，中高层更受购房者青睐，而低层则被嫌弃；而不装电梯，低层市值会更高。

面对少数居民的质疑甚至是不合理的要求，社区居委会书记、物业公司项目经理、五院房产处领导认真倾听、耐心解释，充分利用社区议事协商会这一平台来化解居民的各种质疑。针对居民提出的遮光、挡风等问题，议事协商会提出了安装小型透光观光电梯的解决方案。为了消除居民对于安装过程中可能会引发的安全问题的顾虑，议事协商会给出了“在电梯附近安装监控设备”的解决方案，得到了居民的广泛认可。

经过近三个小时的共商共议，议事协商会统一了各方意见并对后续施工达成共识：社区内13栋老旧住宅楼将分批次完成外挂电梯安装，首先获准施工的是9号楼、10号楼、11号楼以及12号楼四栋住宅楼，初步拟定九月份开始施工。

春风化雨解心结，议事协商显身手。社区议事协商会议于无形中化干戈为玉帛，再次发挥了其不可替代的沟通作用，构建起了化解矛盾达成共识的桥梁，不仅为促进加装外挂电梯项目的顺利推进提供了有力支持，更为建设和谐社区奠定了坚实的基础。

来源：西北旺镇航天城五院社区居委会