当前，全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作形势异常严峻，防控不仅要靠大家减少外出注意防护，自家小区物业如何应对在这场防控战役中也是相当重要。

隔离病毒不隔离爱，特殊时期暖心守护

特殊时期，为了自己也为了他人，业主和物业都有义务申报自己的湖北经历和接触史。我们认为，物业通报湖北返回客户是义务；湖北返回客户自我申报与自我隔离是义务；照顾湖北自我隔离客户是我们的服务；社区业主接纳湖北人是人情与文化；对于自我隔离的客户，物业尽全力提供居家服务；隔离病毒不隔离爱，我们抵制的是病毒不是湖北人；我们为外卖小哥提供标准化的准入措施，非标准化的服务，以安全为前提灵活处理。

健全社区防护，贡献防疫智慧

疫情期间，一线员工贡献了很多“智慧”。因为要监测所有外来人员的体温，为避免近距离接触增加感染风险，员工自制了远程测温杆；电梯空间封闭，接触感染风险高，员工将纸巾盒粘贴在按键旁边，给按键贴上保鲜膜、便利贴纸；为了更好地提醒大家居家防疫，高音喇叭也被启用，小区里时常回荡着各种安全“喊话”的声音，传统却非常有效。

技术赋能防疫，物资调动较大化

随着疫情的快速蔓延，面对全国3000多个项目的防疫工作安排，如何快速掌握项目动态，正确决策，实现各区域、各项目的人员、物资的有序调动，信息收集成为较重要环节。这是一场防疫战，亦是一场信息战。

万科物业技术人员临危受命，以疫情防控工作为导向，汇总内外部多维度实时数据内容，以人行、车行、病例数据、物资使用动态等数据建立模型，结合人工智能和大数据分析等技术，为相关方案制定提供决策依据，实现物资的合理调配和资源较大化使用。

在这个对抗疫情的非常时期，万科翡翠华章物业人，时刻用科学而有效的手段为社区居们安全搭建排名前列道防线。始终用较专注而贴心的行动，为爱筑家，与您同在！

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