质量是万科的生命线

对客户而言，施工过程中的一分缺陷，带来的是交付后的十分代价，万科对工程质量管理始终保持着敬畏之心，如履薄冰不敢有丝毫大意。对于万科这样志在打造“百年老店”的地产企业，质量就是生命，没有质量就不会有未来。

房屋渗漏问题始终是困扰绝大部分客户的较大痛点，由于很难根除，有人将房屋渗漏戏称为“建筑之癌”，这是因为工程行业跟机械行业、制造行业类似，产品质量如果是讲百分比的话，生产100万件产品卖出去以后，客户报修的、投诉的指标，百万件是多少，这个是报修率。即便是实现工厂标准化生产的今天，世界上较好的制造业大鳄们，他们的产品显然不可能达到零报修率；考虑到目前国内建筑行业中普遍手工制作的实际现实，要实现房屋的零渗漏从理论上说也是难以完全实现的，毕竟世界上没有特别的优质，我们每天都在吸入灰尘，但是这并不妨碍我们把事情做好一点，况且这个星球上也从不缺乏在追求无限优质道路上穷尽心智的偏执狂，尤其是在万科。

秉持着“法乎上者得乎中”的古训，万科始终以房屋零渗漏的高标准，作为品控管理的目标和方向，房屋的质量检测，从哪一步做起才能做到较好的品质保证？万科的答案是“每一步”，向客户提供高质量的住宅产品，是万科的当仁不让的使命和责任，检验质量工作的不多标准是客户满意的程度，质量好不好是客户说了算，只有真正让客户满意，才能算得上真正的好房子。

匠心力作——北京万科翡翠公园

位于北京昌平区北七家的先进万科翡翠公园，是为拥有良好教育背景，对生活品质有较高要求的城市精英群体量身打造的低密度的小镇式社区，在形制上复刻了一座美国小镇恬静、优雅的外貌。它以波士顿的BACKBAY为规划蓝本，以方形的基座，红砖、黑顶、英格兰风情凸窗、高窗、坡屋顶这种符号式的经典设计还原了大洋彼岸的波士顿小镇风情。

工作时全力以赴，休闲时能够找到优雅和恬静；拥有着知识的力量，能够激励后辈们奋斗的环境，这样一种精神风貌是先进万科翡翠公园想要展现出来，并且为城市精英们提供的全新生活方式。

翡翠公园并不只是在庙堂里演绎高贵人生该如何生活，它更贴近于客户的呼吸、皮肤、温度，甚至喜欢的气味，为客户营造一种融洽的相处之道。

从户内的每一颗螺丝、每一把门锁、每一个拉手开始，细节存在于人们所能碰触到的生活中每个角落。

下沉庭院、地下室、坡屋面、、外窗… …那些客户见不到的部位的防渗漏设计和施工细节也尽有其章。专业工具、精细化操作，匹配各样型号、规格的建材，细节恰到好处，保证了滴水不漏的同时也保证了从设计图纸、施工工艺到较终呈现给人们的生活品质分毫不差。 翡翠系的精细和匠心人所共见，翡翠公园的生活质感也就如此的呈现在人们面前：无需修饰，自然而然。

为什么圆周率不是整数3而是3.1415926….为什么重庆森林里的距离总是0.01公分，为什么地球公转一圈是365天6小时9分10秒，因为细节之处见真知。如同京家之子，增之一分则太长，减之一分则太短。偏执于细节，追求无限的优质，这其中蕴含的便是翡翠公园所强调的生活的质感，也是万科塑造零渗漏住宅的核心价值。

零渗漏四步走

 设计前端预控——图纸审查

结合万科防渗漏标准制度的规定进行审核，确保施工图防渗漏设计合理、无缺陷，实现防渗漏体系要求在施工图纸中全面落地。

▲ 北京万科《精工品质4.0》

▲ 北京万科《客户价值主张1.0》

 样板引路

随着建筑行业迅猛发展，吸纳了众多缺乏施工经验的农村剩余劳动力以达到施工人员的要求，但是我们农民工兄弟普遍缺乏工程经验，容易造成各种质量问题，另者现在建筑市场施工一线作业人员操作不够规范，管理人员往往通过口头、文字等方式对施工人员进行技术交底，通常难以达到良好的效果。在大面积施工前制作实物质量样板，同时附上现场照片、文字说明等必要标识，使得管理人员对工友兄弟们的技术交底以及岗前培训更加简洁明了，易于掌握，保证了后续施工的精确性，同时也为现场质量验收和检查提供了统一的判断标准，能够有效的提升施工质量。我们对工程易渗漏部位：外门窗堵塞防水、屋面防水、外墙螺杆洞堵塞、穿墙穿楼板管洞堵塞、外脚手架留置脚手眼堵塞、烟道预留洞口堵塞等部位全部实行工艺样板引路制度，进行验收确认，并签署工艺样板验收表，以此作为后期检查验收的质量标准。

▲ 防渗漏施工样板

 分户质量档案

防水施工的检查验收是确保现场管理的关键，特别是防水施工属于隐蔽工程，即完成后需要覆盖。万科要求所有工程必须建立防水工程分户质量检查验收档案，并在现场悬挂标识，防水工序由施工单位和监理单位联合检查通过、签字认可后方能进入下一步施工，对工程易渗漏的关键部位，包括外门窗堵塞防水、屋面防水、外墙螺杆洞堵塞、穿墙穿楼板管洞封堵、外脚手架留置脚手眼堵塞、烟道预留洞口堵塞等部位由万科工程师亲自组织验收把关，确保不留渗漏隐患。

▲ 防渗漏专项检查验收

 蓄/淋水试验

监理单位负责对现场隐蔽验收的质量情况进行拍照、存档：按分户、编号进行存档；外墙螺杆洞堵塞、穿墙穿楼板管洞堵塞、外脚手架留置脚手眼堵塞、烟道预留洞口堵塞须按 100% 存照，按分户的要求进行存档。

▲ 卫生间蓄水试验&外墙淋水试验

结语

有人说，选择万科的人和想要选择万科的人，多数是看重于万科执念的造屋态度：偏执于有用的细节、偏执于看似无用的细节、偏执于甚至不会被发现是否有用的细节，不忘初心，择善固执，这是万科的态度，也是打造零渗漏住宅的核心价值，或许也是我们在谈论翡翠公园时真正在说的的东西。