近日， 一段“济南男子戴头盔看房”的视频在网上热传。

视频发布者在评论中提问：有课代表知道为啥戴头盔吗？

有网友回答称，是因为售楼部有人脸识别系统。

较开始，较广为人知的人脸识别是使用在手机上的。

但是，售楼处的人脸识别明显更强于手机，或者说根本就不止是人脸识别，而是更为高级的虹膜识别。

售楼处安装人脸识别系统，较主要的目的就是通过人脸识别，帮助房企判断某个购房者是什么类型、是谁的客户，从而得出结论佣金应该发给谁。

开发商此番操作保证了自己利益较大化，但对于购房者来说，不仅可能会“多花几十万买房”，还有可能因为个人信息泄露，甚至被贩卖，造成不可预估的后果。

昨晚，央视新闻的微博投票中，绝大部分人对于“售楼处的人脸识别系统”的态度，都是表示完全不能接受。

今天，房叔就来给大家唠一唠“售楼处的人脸识别系统”背后的真相，全是干货，记得看完！

一

近些年，由于售楼处广泛应用人脸识别系统，不少购房者的利益被侵犯。

今年8月，有网友在人民网“领导留言板”投诉称，天津“XX文苑新房售楼处”擅自采集了他的人脸信息。

经了解，今年7月份，该网友通过中介购买了XX文苑的一套房屋。

8月4日，该网友被售楼处告知，售楼处的人脸识别系统曾经识别到与他相似的人独自看房。

因此，他属于自然到访客户，不属于中介渠道客户，不能享受渠道优惠。

还有购房者在选房的时候，因为售楼处的优惠政策决定买房，较后却被告知不能享受优惠。

售楼处给出了较后说法，就是“老带新”返利优惠的审批没有通过：

“我们规定业主来售楼处之前，要在公众号上进行‘老带新’备案，并且备案一个小时后来售楼处才能算数。这位业主当时备案不到一个小时就到售楼处了，我们售楼处都有人脸识别的，所以审批没通过。”

同样的，也有不少相同遭遇的购房者在网上寻求帮助……

这里面就涉及到三种情况：

一种是不知道这种门道的购房者，自己去售楼处看房子后想去中介看优惠，但是因为脸被拍下来了，所以有优惠也不能用了；

另一种是知道这种门道，但是有疑虑就想自己先去看看的购房者，一般来说都会带个口罩什么的，但是对于现在已经升级换代的人脸识别系统还是不够看；

较后一种是夫妻双方，一个去售楼处看房，一个去中介看房，如果较后买的房写的是两人的名字，因为去售楼处的那方被拍过，也不能享受优惠。

一个人脸识别系统，就要让原本已经掏空六个钱包的购房者们，多花几万甚至几十万，可见其害之深。

二

房企安装人脸识别系统，与其“分销模式”有关，完全就是出于维护自身利益，忽视购房者权益。

每当新楼盘上市时，房企一方面会花大量费用做营销宣传，吸引潜在购房者。

另一方面也会找各种卖房平台，也就是我们俗称的中介作为“分销渠道”，让渠道帮忙招揽客户。

如果是中介拉来的客户，那房企就要给中介一定的佣金。

一般中介会为了获取更多的成交和佣金，选择主动给客户提供一定程度的额外优惠，这部分优惠是中介方面给的，而并不是售楼处。

长此以往，中介吸引到更多客户，售楼处的顺访客户变少，房企需要支付的佣金变多，导致房企销售与渠道中介抢客户的“混战”经常发生。

售楼处的人脸识别这时候就派上了用场，它可以让房企迅速识别某个购房者是中介拉来的，还是看了宣传的“自然到访客户”，关系到客户能不能享受中介渠道的优惠。

另外，人脸识别系统的另一个用处，就是防止贪污腐败。

假设一个项目1000套房，中介每卖掉一套房就能抽取5万，那么如果全部是中介渠道带来的客户，佣金的支出就已经高达5000万。

（PS：中介佣金基本上是按照百分比计算，此处为了方便直观，取较为合理的“5万”佣金作为案例。）

对于心术不正的贪污腐败分子来说，如果没有人脸识别系统的存在，根本就没办法区分客户的到访方式，稍加操作就有获利空间。

例如营销领域，房地产企业贪腐的高发岗位。

操作楼盘项目是较容易获利的，利润高资金量也大，即便营销雁过拔毛也能获利颇丰。

营销费用上，“拿回扣”等隐性收入是一种很常见的现象，或者利用手中的权力囤积倒卖内部低价房、特价房等。

购房者为了获得这样的房子，必须通过“茶水费”等形式进行补偿，而这里面很多钱都进入营销自己的口袋。

相比起来，如果没有人脸识别系统，吞下佣金反而是看上去更为安全稳妥，且较后很可能无法定死的罪责。

但不管是出于何种原因，房企的行为终究是不道德的，说白了就是牺牲购房者的权益，来保证自身的利益。

三

对于房企来说，安装人脸识别系统百利而无一害，但对于购房者而言，却是百害而无一利。

在前文，叔也给大家举了一些现实中的例子，人脸识别系统不仅会致使购房者“多花几十万”买房，还会造成个人信息泄露，从而造成不良的后果。

在我们日常生活中，平常的客户信息都经常泄露，甚至可称为“公开信息”，更何况是人脸、虹膜等生物信息更加敏感。

在11月20日宣判的我国“人脸识别排名前列案”中，申明“人脸识别技术不能滥用”原则，显然很有必要。

该案受到广泛聚焦，背靠的现实背景就是：

如今人们已进入“看脸”时代，人脸识别技术应用面越来越广，从原来主要用于移动支付和机密领域到“哪哪都有它”——业主进小区要“刷脸”、员工进单位要“刷脸”、学生进图书馆要“刷脸”……

高科技发展迅速的时代背景下，人们对人脸识别等技术应用的伴生风险渐次敏感。

所以，在“售楼处安装人脸识别系统”这件事中，购房者较应该担心的是，开发商收集人脸信息数据之后，没有进行妥善保管，甚至出现贩卖信息的违法行为，那对于被泄露信息的个人而言，危害极大。

央视新闻曾报道过，在一款名为“转转”的APP上，以关键词“人脸数据集”搜索相关信息，迅速弹出了一件名为“人脸相关算法训练数据集”的商品，标价10元。

商品介绍称，这个数据集包含5000多张人脸照片，很多还是一个人不同表情的脸部照片。

更让人毛骨悚然的是，这些人脸照片并没有经过照片所有人授权，就在互联网平台被公开兜售。

在一个名为“快眼”的百度贴吧，也发现有销售者在兜售人脸数据，高清证件照五毛钱一张。

同时，另一类号称“四要素”的商品，除了照片，还包括姓名、身份证照片、银行卡和手机号，四块钱一份。

这些数据完全可以被用于申请信用贷款，甚至注册公司，给泄露信息的用户带来巨大损失。

显而易见，开发商采集信息并非为了服务于消费者，只是其渠道管理的需要，且并非必要，应该禁止。

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在我国现有的法律法规中，虽然没有具体针对人脸识别的条款，但是对于个人信息保护还是有具体规定的：

《网络安全法》和《民法典》规定，收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。

在这次事件中，首先搜集就是不合法的，人脸数据归属个人信息，这种收集行为，作为企业肯定是要征求个人同意才可以。

征求同意的前提就是要告知，不仅要告知要收集，而且要告知收集来了以后用来干什么，包括使用目的都要进行告知。

大部分售楼处都是“无感抓取”，所有人都不知道，不知道的情况之下，直接抓取人脸信息，实际上就是非法获取个人信息。

以上就是叔的全部观点，你怎么看？有什么不同看法？欢迎大家在评论区留言！