自2017年担任尚华家园的安全员来，卢鹏飞好像从没看到过这么“冷清”的北京。

年初一的时候还零星有人在走动，初二开始至今的大部分时间里，整个街道里都是空荡荡的。可每当天一黑，楼里纷纷亮起来的灯光又提醒着他，这不是梦。

而这一切，都是从1月20日那天开始的。

1月20日一大早，进出小区的人比平时多了不少，卢鹏飞向一个熟悉的老太太打听，对方说，“有病毒来北京了，都去买口罩了”。

起初，大家还只是隐隐的有些不好的预感。

中午交班后，卢鹏飞想着老太太的话，也去超市里买了个厚厚的棉布口罩。

那天下午，万科物业服务中心就把项目员工召集起来开了个紧急会议，卢鹏飞想到早晨的情景，立刻意识到，“事情可能比自己想的更加严重”。那天的会议时间并不长，经理说了下公司的防疫工作安排，还讲了不少关于这个传染病的事，卢鹏飞当时脑袋懵懵的，只记得这是个病毒，感染上了就会得肺炎，严重了会喘不上来气，甚至会憋死。

第二天，公司就统一发了口罩，卢鹏飞买的棉布口罩不管用，他觉得有点可惜，但他想着冬天在小区里巡逻挺冷的，等这件事过去了以后总能用上。

疫情形势一天天变得严峻了起来，小区里走动的人越来越少，卢鹏飞的工作却越发忙碌了起来。

几天之内，物业连开了好几次会，对于防疫的要求一次比一次细致，一次比一次严格。

除了打卡，每天上班前的测体温成为必备程序，体温正常才可以上岗。卢鹏飞的主要工作是在小区门口管控人员进出，登记来访人员信息。

不管多冷的天气，卢鹏飞和同事都坚持来访人员口述，自己填写登记表，尽可能的防止笔杆上的交叉传染。

只不过卢鹏飞觉得自己写字很丑，于是和同事说好，他负责询问和测量体温，同事负责写字。

以往，卢鹏飞也会偶尔给业主送送快递。自从防控升级后，物业为快递设置了统一的无接触放置点，并持续为放置点进行消毒。

卢鹏飞想着大冬天，业主出来领快递也冷，还得再戴上口罩，他便主动给业主联系，先对快递外包装消毒，再带着一次性手套把消毒后的快递送到业主门口，并叮嘱业主等他走了以后再拿。

从同事那里听说，现在北京许多项目都开展了为业主代扔垃圾，快送快递、外卖的工作，甚至有帮助业主尤其是被隔离的业主购买生活必需品的服务。不知道为什么，卢鹏飞听后有点自豪，更多的是感动，还有点小的酸楚，他感叹这场疫情被隔绝的只是病毒，但大家却变得更相爱。

△此图为宣传示例，不与文内人物对应，为保护隐私，除员工外的人物皆为化名

02

王婶起初是很排斥口罩的，她以前觉得戴口罩的都是一些不用干活的“精贵人儿”，因为一旦做起体力活来，口罩就成了一道阻碍，让人感觉气闷，耳朵也勒得疼，而且医用防护口罩还不吸湿。

但是公司规定所有人都必须戴口罩，不仅有严格规定，还会有巡视考核，还不断给她们宣传防疫知识和疫情较新动态，让她也慢慢了解到了病毒的严重性，出门一定戴口罩。

一天，女儿给她打电话，说她那边限行也有人得病死了，王婶这才一个激灵，感到后怕，这才庆幸公司之前的严格规定。

再后来，戴口罩的人越来越多，不戴口罩的人反而像是格格不入的异类。现在王婶已经见不得不戴口罩的人了，每次看到不戴口罩的业主就会上去苦口婆心的规劝，她觉得自己也成了“马大姐”。

王婶负责万科社区楼栋内部的清洁，要说起来，工作区域跟过去没区别，但细节与过去区别太多了。“现在就是要多用公司发放的消毒水消毒，像什么扶手、垃圾桶把手、电梯按钮以前也是要擦的，现在肯定就擦得更仔细了，还要填上已消毒标签。一些楼道还要定制做消杀呢！”

王婶是河北人，一家子都在北京谋生。今年女儿去女婿家过年了，王婶也就没回去。每天听同事聊到疫情的事，王婶心里都很忐忑，她担心女儿被传染上，晚上回到出租房，看着新闻内容，她经常担心到睡不着。

好在女儿贴心，每天和她通电话，确认彼此的健康无虞，这才让她稍微安心了一些。而且最近公司的小培训多了，领导们也常常问及她和家人的生活情况，同事对她说，“公司上面下命令了，要关心和保护员工，说要做什么有保护能力的保护者。”王婶听了挺高兴的，好歹公司是看到她们的。每天和同事一起，她心里的那股焦虑也就逐渐淡了下来。

现在，王婶干活的时候更起劲了，她觉得只要自己拼命干，大家就都更安全一些。

她仔细地把每个电梯按钮都擦一遍，拖地的时候不放过任何死角，仿佛只要这样，病毒就会立刻从人间消失。

物业给每个工作人员都发了消毒喷雾，口罩也常常更新，说大家只有先保证自己健康了，才能保证业主的健康。

王婶觉得这话很有道理，她暗暗又加了一句：只有先保证自己健康了，才能保证女儿女婿健康。

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03

网上流传着各种小区封闭不让返京租户进入的消息，这让张超凡忧虑了好几天。一方面他觉得不可思议，这怎么可能嘛，一方面他又将信将疑，无缘无故应该不会有人造这种谣吧。

他打电话给万科物业管家，管家说没有这回事儿，但您回来需要登记相关信息，测量体温，只要符合国家相关规定，就不会拒绝您回家。张超凡仍然有些犹豫，回北京之前，搜了一下小区周边的酒店，想着实在不行还可以住酒店。

张超凡在高铁上捧着电脑敲了一路代码，这是他的工作常态。虽然春节回家了，但实际上回家的每一天，他都在远程工作。

回到小区，张超凡心中大石终于落定，确实是自己多虑了。门口的安全员一边询问他的个人信息以及具体到车次的行程，一边说“没事啊，就是正常的检测登记，也是为了你们的安全考虑，别介意啊”，一边又把红外线测温计放在他额头，“体温正常，好了，没事儿了啊。回去还得自行隔离观察啊，有什么情况随时联系物业。”

张超凡有点哭笑不得，感觉自己回到了孩童时代，被一群大人哄着测体温。

回家收拾完东西，他匆匆忙忙下楼扔垃圾，忘记戴口罩，被楼下路过的安全员看见了，以为是张超凡没口罩了，立刻给了他一副备用口罩。

张超凡摆着手说不用不用，我家里有，保安一副不信的表情，指着拐角处的物业办公室说，真没有了记得去拿啊，一定要注意防护。说完又补上一句：

“全新的，不要你钱。”

张超凡有点哭笑不得，带着物业给的口罩回了家，在楼梯间碰到了正在消毒的保洁，又被关怀了一遍卫生消毒的问题，这次还被保洁阿姨叮嘱着，回家记得洗手。不知道为什么，被啰嗦了一路的张超凡，心里却有点暖暖的。

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04

往年过年，万科紫台小区物业办公室会安排少部分同事值班，另外的人则正常回家，只要保持通讯状态能随时保持联系就行。

但今年显然不太一样，年初三时，许多万科物业员工就已经自发提前到岗了。

柳霞已经在北京定居了，相比同事来说，提前回来上班实在不算什么困难的事。事实上，从疫情爆发开始，她就已经是在岗状态了。

相比在社区内统筹园区消毒、人员进出的一线同事，柳霞觉得自己的工作要来得安全许多。

她主要负责万科物业北京公司整个信息的统筹、分析工作，但北京有一百多个项目，一个项目几千户住户，她要统计汇总所有项目的人员流动信息、病例状况，还有物资筹备等内容，这是一个庞大、繁琐但又异常重要的内容，不容许一点错误。

刚开始，她是崩溃的，每天都需要各种电话沟通，常常加班到深夜，还好公司开发了一个信息报送平台，虽然工作量还是比上班时多多了，但柳霞觉得现在轻松太多。“下一步，该想想怎么才能帮助同事们都更好利用这个平台了。”她对自己暗暗说道。

北京的确诊病例一天天地多了起来，柳霞的父亲心疼女儿，在家不停的念叨，尤其听说她还要去支援项目，直接就火了，“太危险了，大不了咱不干了。”

柳霞也是听得也蛮烦躁的，毕竟那么多人等着要数据，但又觉得父亲也是为了自己好，只好小声地说：没事儿，我们小区每天都要消毒三遍，没准比咱们家还干净呢。我一天还要洗好几次手，都是七步洗手法，知道七步洗手法吗，不知道就去我们小区公告栏学习学习。

父亲瞪着她说她没个正经样儿，柳霞嘻嘻地笑回去，这是专家说的，只要勤洗手，做好防护，不聚集，每个人都是安全的！

“科学防疫才能保护自己，保护业主，保护我们的家人。”

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05

 “我有能力自保，也有能力保护别人”，2月1日下午15时，万科物业首批10名志愿者响应国家号召，主动请战，奔赴武汉火神山医院进行开荒消杀，他们将在接下来的日子里，为医院的医护人员提供后勤服务。

而远在千里之外的北京，也同样有一批物业人，坚守社区抗疫排名前列线，用自己的实际行动，为抗疫事业贡献自己的一份力量。

立春了，返京的人越来越多，路上的车也慢慢多了起来。而那些过年仍坚守在一线，曾在冷清的北京中“逆行”的人们，也会继续做着他们平凡而又伟大的事。

守护北京，等待着寒冬过去，游子归来，春暖花开。

向你们致敬！

06

在热爱的城市，留下温暖的回忆。

每一个感人的小事背后，都传承着万科对住宅对生活的服务恒心。每一份的温柔以待，都源自于对生活最初的热爱。

时至今日，万科在台湖已经耕耘八载。千万组家庭因对城市的热爱相聚在这座东五环上百万方体量的超级城市之中。它拥有者城市必须具备的一切功能与元素，也有着更多年轻人的生活与感悟。细腻与温暖，让我们在社区中感受友好。

我们相信，对待生活的温暖，也发生在百万方城市之光大盘的每一个角落。

△城市之光入住小区-每日公区消杀进行-单元楼道

△城市之光入住小区-每日公区消杀进行-园林空间

也许是清早起床的排名前列声鸟鸣，也许是窗外花朵的又一次绽放；也许是食材碰撞的味蕾之旅，也许是孩子成长的欢声嬉语；也许是一次隔窗而望的嘘寒问暖，也许是物业一次次的倾听与满足。

在生活之中，我们从未放弃对美好事物的追求。让我们在这座热爱的城市，留下属于自己温暖的时光印记。

同时，我们也暖心开启线上营销中心，宅在家里享受亲子时光的同时，城市之光东望·2020望得福-新年新品，建筑面积约115平米“四面宽”二期新品加推，线上看房正式开启，足不出户扫码获取一手讯息！